近日
有外地的街坊报料
说他们通过短视频博主
网购了一些玉器
发货地是南海桂城的平洲玉器街
结果买回去后货不对板
还要私聊下单
退都退不了......
点击观看完整节目（一）
消费者网购玉器
遭遇“视频骗” 多人中招
浙江绍兴的王先生日前通过QQ平台，向一个叫“陆丽翡翠工作室”的短视频博主，线上购买了两颗手指头大小的玉葫芦，总价520元，不过买家秀对比卖家秀大变样。
王先生：
卖家说用冰晶绿色的料给我下料，做出来的葫芦是绿色的很好看的，实际发给我的是白色的，而且细看里面很多绵，这个料子我估计最多5块钱一颗。
产生消费纠纷后
对方以已经开料为由拒绝退款
但王先生却无从申诉
皆因原来他是跟人家私聊交易的
王先生：
QQ里面联系他，他说给他转账就好了，然后我就转账了，那个时候我很信任他，就没考虑这个问题，他那么多视频我都看了，他那个号上面好多人点赞的。
记者发现，有类似遭遇的消费者并不少，浙江金华的黄女士同样是加了名为“陆丽翡翠工作室”的微信，私聊下单付了3280元，结果样品是春彩色绿配紫的手镯，到手实物变了灰白色，对方还说“一样的漂亮吧”。
黄女士：
微信视频号刷到他，他叫我加他微信，翡翠都是在微信下单的，他介绍给我是春彩的视频很漂亮的，后来快递帮我签收的是白色的，还是断的，我本来是拒收的，他说定制的手镯不能退。
目前，这些消费者打算线上联合维权，据王先生初步统计，目前他所知的与“陆丽翡翠工作室”账号私聊交易发生消费纠纷的网友已有7人，涉及总金额超过12000元。
商家喊冤：
每个星期要抓十几个“李鬼”
记者根据王先生提供的发货地址，来到平洲玉器街的涌边街对应门牌号，尝试寻找发货人郑先生。
记者在现场发现，三家固定铺位以及门前一排移动摊档，都是用同一个门牌地址，问了一圈，也没人认识那位郑先生和“陆丽翡翠工作室”。
现场档主：
我们都没放网上，也没做直播，不认识所谓的郑先生，我们是批发的，每天有人来拿货，我们不可能知道是谁的。
记者找了半条街，都没看见“陆丽翡翠”的门牌，现场也未发现类似王先生那两个玉葫芦的商品。连包租婆都跑出来，说她这里没有这个租客商家。
发货地址房东：
我们没这个人，他留这个地址，不等于什么的。
记者留意到，微信视频号“陆丽翡翠工作室”的账号主体是佛山市贰加贰电子商务有限公司，通过“天眼查”查询到该公司位于平洲的益众珠宝玉器大楼，记者又再上门了解情况。
该公司工作人员表示他们就是“陆丽翡翠工作室”的运营主体，但是一口咬定，与王先生等人交易的都是盗版账号，因为他们在QQ平台没有账号，还说他们也曾经与那位发货人郑先生交涉过。
佛山市贰加贰电子商务有限公司工作人员：
这个人（郑先生）是个老骗子，不是平洲的是外地的，当你在每条视频下端点进留言后，会有人来私信你，这种全是骗子，我们是不会私信任何人的，我们目前一周会打掉十几个假号。
工作人员所讲的打假号，就是在平台搜索公司名字，或者接到消费者投诉之后，发现账号或商标被冒用，就会向平台方提出申诉，注销假号。但是平台方的处理往往会存在滞后，有些平台可能要十多个工作日才能作出处理。
工作人员还向记者展示了公司在不同平台的正版账号，不过记者就发现，他们在每个平台登记的账号主体都不是同一间公司。而记者在QQ平台也搜索到“陆丽翡翠工作室”，账号主体也不一样，工作人员随即在QQ平台上发起举报。
据业内统计，现时桂城街道珠宝玉石类直播间约有5000家，日均发货单量接近4万单，每年发往全国的珠宝玉石产品超2000万件，每年交易额约200亿。2022年9月，南海区桂城街道珠宝玉石电商协会消费维权服务站成立，截至到今个月1日，服务站共调解处理矛盾纠纷和各类投诉案件9130件，涉及金额9千1百多万元。协会负责人就建议，消费者要避免私聊下单。
桂城珠宝玉石电商协会副秘书长 罗广扬：
如果发现行内商家存在线下私聊交易或欺诈行为，我们肯定严肃提醒，如果想网购翡翠珠宝首饰，最安全的渠道是通过各大平台的直播间下单，通过线上交易，千万不要添加冒充商家的微信私下转账。
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来源：小强热线（未经允许不得转载）
编辑：郑阿强
责编：谢超贤
监审：邱珊
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