12月3日，乘客刘先生向记者反映称，其于2日乘坐长安航空公司航班从新疆喀什前往陕西西安，落地下客期间突然发现机上有老鼠。当天上午，长安航空公司服务督察部门工作人员表示暂不掌握情况，将会向公司反映。13时30分，长安航空回应记者称，公司非常重视此事，在飞机落地后就安排了地面工作人员进行了捕鼠作业，同步对飞机进行了深度消毒。“目前鉴定这是一个小家鼠，维修工程师也对飞机各项系统进行了严密排查，目前为止一切均正常，没有发现飞机系统或零件有异常情况。”长安航空工作人员表示。