保定建行定州支行不断提升服务品质，注重服务细节，特别是提升适老化服务水平，积极为客户提供有温度，有担当，有情怀的优质服务。11月29日上午，一位坐着轮椅的老人来到定州支行营业厅门口，大堂经理立刻上前热情的迎接老人，经了解客户要取现金，但无法站立，故寻求帮助。针对特殊情况，大堂经理立即让保安联系挡在无障碍坡道上的车，积极主动为客户提供助残暖心服务，小心翼翼地将老人推进营业厅，并为老人送上一杯温水，让老人在等待过程中缓解情绪。业务办理完毕后，客户竖起了大拇指夸赞道：“给你们添麻烦了，小伙子真热情，建行的服务真是好”。(定州支行 刘砥)