随着科技的发展，诈骗手法也日益翻新，广大客户在享受金融服务的同时，也面临着各种诈骗的威胁。民泰银行宁波分行不仅致力于提供优质服务，还不忘加强防诈骗教育，确保客户资金安全。

某日，一位中年女客户焦急地走进慈溪支行营业大厅，面色紧张地表示自己可能遭遇了诈骗。支行大堂经理见状，立即上前热情接待她，并耐心倾听她的遭遇，客户李女士表示她接到一个Facetime的网络电话，对方自称是“银行客服”，并且对方准确地说出了她的个人信息和银行卡信息，然后声称她的账户出现了问题，需要立即进行操作以避免损失。他在电话中按照“客服”的指示进行了一系列的操作，最后在“客服”要求提供验证码时有所怀疑，于是她来到民泰银行慈溪支行寻求帮助。在了解情况后，大堂经理判断李女士可能遇到了电信诈骗，为保护资金安全，第一时间将账户做挂失处理，然后大堂经理从李女士提供的信息中，向她解释此类诈骗案例，并向她普及了防诈骗知识，提醒她今后在接到类似电话时一定要保持警惕，不要轻易泄露个人信息和银行账户信息。

反诈工作一直是民泰银行宁波分行工作的重要部分。未来，分行将持续加强对员工的培训，深入开展反诈宣传，致力于提高客户防范意识，以守护百姓“钱袋子”为己任，守护客户资金安全。

宁波慈溪支行 俞玲玲