今年以来，枣庄市全力打好基层治理“小马拉大车”突出问题专项整治攻坚战，按照“壮马、轻车、畅路、聚力”的思路，持之以恒为基层减负赋能，探索实践出一系列好办法、好典型。本期报道带您走进薛城区金水湾社区，了解该社区自开展专项整治行动以来发生的变化……
大众网记者 李雪 李可欣 刘磊 枣庄报道
“重复的工作群减少了，需要转发、打卡的任务少了，上报事项的量也减少了，我们有更多的时间去干些实事儿来服务群众了！”这是枣庄薛城常庄街道金水湾社区的社区工作者、网格员彭筱菡最大的感受。过去半年，她从烦琐的“指尖上的形式主义”中解放出来后，更多地走到居民身边，社区工作开展得热热闹闹、火火热热。
自基层治理“小马拉大车”突出问题专项整治行动开展以来，金水湾社区创新实施“1314”社区治理模式，通过减负赋能，基层治理活力进一步激活，真正打通了社区服务群众的“最后一公里”。
金水湾社区党总支书记于保潭说，专项整治开展后，社区最大的收益就是工作队伍壮大了，专职社区工作者从原来的10名扩充到现在的17名，这让他们有了更多精力投入到精细化服务群众和提高办事效率上。
以社区下辖的广安佳园小区为例，他们在服务中心打造的“常爱课堂”，如今这里成为居民最爱来的地方。“社区面向居民开展防诈骗、防范非法集资、防溺水宣传，引导居民在积分超市免费兑换商品。”彭筱菡说，以前没有精力开展活动，这里也没充分发挥作用。现在社区协助物业成立了新妯娌家政公司，打造了“金巧手”手工坊，居民自制的手工艺品可以拿到这里进行积分兑换，工坊也可以低价为居民提供缝补等多种家政服务，既传承了非遗文化，又帮助社区妇女增加收入。
金水湾社区整合的另外一支队伍就是下沉力量，包括“双报到”党员、志愿者协会组织、行业党委等。他们通过链接社会资源，为信用超市募集家居生活用品与学习用品，并常态化开展路队护导、上门维修、助老服务、亲子关系大讲堂等10余个项目。于保潭介绍，最近开始冬季供暖，针对部分居民反映的供暖效果不好问题，这支下沉力量不断走到居民家中，第一时间协助居民对接解决供暖问题。
今年以来，社区与物业公司签订服务承诺合同，将红色物业服务中心同社区便民服务大厅设在一处，聚焦基本公共服务成效提升工作，通过物业人员与社区党组织“双向进入、交叉任职”等方式形成党建联建的治理新格局，探索形成“社区+物业”“物业+信用”“自治+共治”的3+物业服务模式，推进“满意物业 温馨家园”建设。
专项整治行动开展以来，哪些事情需要网格员做，变得更加明晰。金水湾社区下辖6个小区，划分17个网格，服务居民3400余户、8600余人。今年以来，网格员将服务触角延伸至每一个楼道，开展了最美楼道评选活动，连续三次获选最美楼道的单元可以享受全年物业费95折的优惠。他们还利用小区空闲区域设立了便民服务点，每周六开设“蔬菜直通车”绿色优惠蔬菜售卖活动，周日开展“洗车、理发、磨菜刀”等特色活动，居民对基层服务的满意度大大提升。
为增强居民自治意识，社区将居民经常乘凉的长廊变成了集议事、休闲于一体的综合性长廊，搭建场所让居民在长廊里平等议事，实现由“单方管”变“共同治”。于保潭向记者分享一件在议事长廊达成的事项，小区在建充电桩时，居民秦大妈认为每度电1.1元太贵了，张大姐则认为价格虽然高一点，但是电动车不上楼，安全有保障。后来，区级、社区、物业通过联合争取，成功将充电价格下降三毛多，大家都觉得这个价格符合心理预期，于是本小区的充电桩建设方案便在这里诞生。上半年，社区在这里解决了5起邻里纠纷，采纳了7位居民的意见。
得益于“1314”社区治理模式的不断开展，今年以来，金水湾社区有效解决邻里纠纷、风险隐患等急事要事35件，服务对象和人民群众的满意度由87%提升至99%。枣庄市基层治理“小马拉大车”突出问题专项整治工作专班相关负责人表示，基层是改革发展稳定的第一线，也是各种矛盾和问题的集聚地。破解“小马”和“大车”的失衡问题，金水湾社区推陈出新、量身定制的“1314”社区治理模式，编织起一张社区治理的“幸福网”，值得借鉴和推广。
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