今年以来，鹤山市人力资源和社会保障局坚持多措并举、转变作风，着力打好“加减乘除”组合拳，推动人社服务提质增效。
在实干担当上做“加”法。聚焦模范机关建设，严格落实党员“双报到”制度，深入开展结对帮扶、“人社服务进万家”“百人助百企”等活动，联系服务企业318家次，助力解决企业和群众的“关键小事”27件。举办“人社业务大讲堂”9期，邀请外部专家学者“走进来”，内部业务骨干“走上台”，全面提升工作人员业务知识水平和干事创业能力。吸引青年人才入县下乡，公开招聘了教师209人，卫健专业技术人员27人，招募广东省“三支一扶”人员18人，加强基层人才队伍建设，助力乡村振兴。
在业务流程上做“减法”。优化镇（街）、村（居）基层业务系统权限，压缩办结时限，深化“一窗受理、集成服务”经办服务模式，推进人社更多事项“一网通办”“跨省通办”“全省通办”，172个事项实现全流程网办，93个事项实现“即来即办”“秒批秒办”，84项业务实现“跨省通办”，97项业务“全省通办”，91项业务“全市通办”。探索劳动争议案件“繁简分流、裁调结合、调解优先”新路径，对农民工工资、工伤赔偿、新就业形态劳动者等案件实行繁简分流，基层调解组织案件调解成功率超八成。
在服务增效上做“乘法”。以实施省级公共就业服务能力提升示范项目为契机，建成了零工市场1个、就业驿站6个、“妈妈岗”孵化基地1个，逐步实现“市、镇、村”三级零工市场全覆盖，打造“15分钟就业服务圈”。推动社保经办服务下沉基层，建立社保“镇村通”服务网点242个，社保“镇村通”工程以及自助终端配备实现镇村全覆盖，打造“15分钟社保经办服务圈”。用群众“好差评”提升经办“好服务”，人社服务大厅累计受理社保业务1.56万件，“好评率”达到100%。全力推动服务青年人才“十件实事”，为高层次人才提供政策受理、业务咨询、子女入学、补贴申领等贴心服务，今年以来协调高层次人才子女入学、转学116人次，发放各类人才补贴913.04万元，惠及超1000名人才，为来鹤就业创业人才开辟“绿色通道”。
在急难愁盼上做“除法”。积极创新服务方式，组织志愿服务队为200多名行动不便、有困难的特殊群体提供上门养老认证暖心服务，让社保服务走出窗口、走进家门。推出高效办成“退休一件事”“教育入学一件事”等“一件事”主题服务，有效化解群众办事“多头跑”“材料多”“办事慢”等问题。推动落实城乡居民基本养老保险帮扶政策，为困难群体撑起养老“幸福伞”，累计代缴城乡居民基本养老保险费32.99万元。坚持劳动关系风险防范、源头治理，联合多部门开展全链条劳动关系体检、工程建设领域“安薪行动”“双随机、一公开”执法检查等活动，依法打击侵害劳动者合法权益的违法行为，推动维护劳动者权益和助力企业发展实现共赢。
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