原标题：【深入开展“双争”活动】“志愿红”点亮政务服务新风采

“走进政务中心，志愿者见我拄拐行动不便，马上推来轮椅，忙前忙后帮我跑办手续，真是贴心。”说起区政务服务中心的志愿服务，前来办理医保缴费业务的80岁的李桂华连连称赞。像这样的暖心举动，每天都在区数政局政务服务中心大厅里上演。

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为进一步提升群众在政务中心办事的获得感、幸福感、体验感，近年来，区政务服务中心着眼于办事群众需求，组建志愿服务队伍，协助企业群众引导叫号、熟悉办事流程、办理掌上APP业务等，对群众的疑问进行现场解答，及时协调解决事项办理中出现的问题和困难，引导前来办理业务的企业和群众到相应窗口。

此外，对前来办理业务的老弱病残孕等特殊群体，志愿者还提供全程帮办协办，为群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务，用“有温度”的志愿服务架起政务服务和群众之间的温暖桥梁，让“志愿红”成为窗口一道暖心的风景。

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志愿者刘建引导办事群众到窗口咨询法律援助业务，虽然每天都在做这种小事，但很有成就感。“这些小事做细做实了，大家办事就能更便捷、更省心。”他自豪地说道。

今年以来，区政务服务中心志愿者服务队共服务办事群众2400余人次，帮办协办1300余次。下一步，区政务中心将持续优化志愿者服务队常态化工作机制，多样化开展志愿服务活动，让“政务+志愿服务”更多、更大范围惠及企业和人民群众，将政务服务“最后一公里”变为服务企业群众“最美零距离”。