12月8日,中国重汽在2025年合作伙伴大会上,宣布启动互利共赢的5项行动,试图通过产品、渠道、服务、市场和生态价值等领域的全面升级,强化终端竞争力,持续引领商用车行业发展。
一、携手打造让客户最赚钱的全系列产品
中国重汽认为,让客户最赚钱的产品必须是“好的价格”和“高的价值”兼而有之。为了客户提供最好的产品体验,目前,中国重汽已拥有全系商用车布局,产品覆盖轻、中、重卡,客车,皮卡、SUV、VAN等多系列轻型车型,发动机、车桥、动力链、自动驾驶系统等关键总成和零部件以及认证二手车等,凭借全产业链的资源优势,使产品在油耗、风阻等关键指标上一路领先。
2025年,中国重汽将携手欧洲研发平台资源,共同推出全新一代的重卡新平台。基于该平台所研发的新能源整车,预计将实现自重减少600公斤,并且能耗将降低10%。
持续的领先需要持续的研发投入,高筑技术护城河。2025年中国重汽将持续加大研发投入,进行核心技术攻关,强化关键零部件自主创新,掌握一部分别人学不会、拿不走的技术成果,确保产品性能在全球市场处于领先地位,为客户创造更多的价值。
二、携手构建让客户最信赖的渠道网络
销售是面向终端客户的最前端。企业的快速发展离不开销售网络的蓬勃壮大。中国重汽秉承让合作伙伴“快发展、多赚钱”的渠道建设理念,不断强化骨干经销商的培育力度,并通过优化商务政策等措施,谋求与广大经销商的共赢发展。
2025年,中国重汽将合理布局一网,支持有效二网的开发,实现全域市场覆盖,让客户更易购、更满意。期间将重点围绕全价值链营销、标准化运营等目标,实现六大管理强化,着力提升渠道网络的营销力、管理力和竞争力,保存量、求增量,夯实客户开发能力,扩大客户基盘,提高标准化作业水平,完善销售管理体系,共同打造盈利能力最强和持续发展的网络生态体系。
三、携手打造贴心高效的服务体系
中国重汽“亲人服务”一如其名,“车在用户手中,更在亲人心中”是中国重汽每一名员工牢记在心的服务理念。亲人服务不仅是中国重汽的品牌,更是中国重汽坚定不移践行的用户承诺。
2025年,中国重汽将围绕“降低客户成本、提升客户体验、超越客户期待”三方面升级服务体系,优化车载智能终端功能和智能诊断平台,让服务更智能的同时,更要创新思维、转变观念,提高服务意识,将全价值链营销理念贯穿到客户车辆全生命周期,为客户提供收益最大化的物流运输解决方案,实现多方共赢。
一手抓思维升级,一手更要抓硬件落地。中国重汽将通过建设物流园快修站、亲人之家、核心网络等手段,持续强化终端服务能力。2025年,中国重汽规划建设200个物流园快修站,力争与客户集散地服务半径缩小至1公里,让维修更便捷;计划在偏远区域、物流干线、运输专线等核心节点,建设30个功能齐全的“亲人之家”,让服务随行而至,更贴心、更周到。中国重汽还将全方位构建市场服务支撑体系,推动设施齐全、服务过硬的核心网络达到450家,以最优的服务、最高的效率、最低的成本高标准满足客户需求。
四、携手建立直达市场的快速联动机制
满足客户要求的支撑在于终端能力的强化。2025年,中国重汽将携手广大合作伙伴,深入市场、贴近客户、识别机遇、畅通信息,打通市场一线到研发制造的通道,为实现精准快速的销售夯实基础。
此外,中国重汽将为一线配置更多优秀的应用工程和研发技术人员,通过“空降战场行动”,为终端市场开拓提供强有力的技术支持;同时,凭借行业领先的高端动力优势、国内顶尖的正向研发水平、世界一流的智能制造能力,为客户提供周期最短的交付保证,行业最优的产品保障。
五、携手提供最大化的产品全生命周期价值
急剧的市场竞争与持续低迷的运价,推动用户将更多的关注从产品本身延伸至全生命周期的价值体验。
中国重汽不仅致力于为用户提供性能最优的高效产品,更通过完善车辆租赁、智慧物流、保外后市场、二手车等全生命周期业务生态布局,重点围绕二手车业务与合作伙伴共建官方品牌认证,建设线上线下平台和定点整备中心,为客户提供二手车保障和服务、TCO托管服务、油气线路规划、智慧物流运营ETC优惠等服务方案,助力渠道经营多元化、利润多元化,让客户享受最大的优惠。
面向复杂多变的2025年,中国重汽以“客户为先”,携手合作伙伴共建商业新模式,刷新终端价值体验,破风前行,以高质量发展夯实行业领先优势。
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