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“法”护家园
“物”启新篇
服务保障物业管理提升工作
编者按
自10月底以来，泉州法院深入贯彻市委有关决策部署，全力开展服务保障物业管理提升专项工作。泉州中院微信公众号特推出“‘法’护家园 ‘物’启新篇”专栏，通过以案释法、司法联盟典型案（事）例宣传、专项工作亮点成效展示等，讲述泉州法院以法之力守护美好家园、共筑全域幸福社区。
近日，市委办公室《侨区快讯》专刊刊载《泉港法院坚持“四个一线” 做好物业管理“民生实事”》，本期特别介绍泉港法院的相关经验做法。
泉港法院围绕全市物业管理提升“大会战”部署，深入贯彻全市法院服务保障物业管理提升工作现场会精神，依托全省首创一镇（街）一法官工作站机制，深入实施一线调度、一线走访、一线解纷及一线普法“四个一线”工作法，形成网格覆盖无死角、纠纷调处不延迟、服务下沉零距离的司法助力物业管理新机制，全链条、多维度为实现市委物业管理“四升一降”目标提供有力司法服务保障。
坚持一线调度，压实工作责任
一
是组建一个专班
依托全省首创一镇（街）一法官工作站机制，推行法官工作站三级挂钩全覆盖制度，由院长总负责，分管院领导各挂钩1-2个镇，各法官工作站负责人为第一责任人，下沉一线会商调度，为物业管理提供“家门口”法律指导。
二
是制定一份方案
出台《泉州市泉港区人民法院服务保障物业管理提升工作实施方案》，推出7项工作举措，对工作进度、绩效考核等提出具体要求，确保服务保障物业管理提升有序推进。
三
是形成一套机制
建立定期会商“一周一调度”工作机制，坚持院党组每周会商司法助力物业管理落实情况，实行清单管理、挂图作战、对账销号，确保工作全面提速推进。
坚持一线走访，摸清问题隐患
一
是深走访
8名院领导带队深入走访7个镇（街）和58个住宅小区，通过现场调研、交流询问等方式开展问题摸排工作24次，帮助协调解决实质问题。
二
是问需求
聚焦群众关注热点问题，与社区居委会、物业公司、业主代表开展会商14场次，收集物业管理情况与意见建议13条，并进行分析研判，指导处理违规装修、乱搭乱建等物业治理问题隐患8个，切实解决群众急难愁盼问题。
三
是优服务
针对部分社区老旧小区多、无物业小区较多问题、业委会组建率不高问题，与社区、物业、业委会“融合共建”，共建“1314”四方联席机制，深入锦祥社区的国电小区、昌茂小区、界山天马小区等25个小区指导业委会选举、组建工作，协调推动党员干部36人次参选业委会，助力住宅小区党组织覆盖率、业委会组建率和居民满意率稳步提升。
坚持一线解纷，推动源头化解
一
是注重诉前联动
用好物业管理司法联盟工作机制，依托法院诉非联动中心，建立健全与住建局、物业行业协会等部门行业的联席会议工作机制，畅通对接渠道，参加住宅小区专题会商4场次，推动实现住宅小区齐抓共管、融合共治的常态化治理。加大诉前委派力度，做实人民调解业务指导工作，联动泉港区物业纠纷人民调解委员会、致和诉前人民调解委员会诉前化解物业纠纷79件。
二
是强化诉中发力
积极适用支付令等非诉程序，选取物业服务质量满意度较高、个别存在恶意拖欠、涉案标的较小的物业费纠纷，完成涉物业纠纷支付令40件，有效缩短纠纷化解时长。创设“诉前调解+支付令+示范诉讼”三阶纠纷化解模式，以个案示范判决督促业主主动交纳物业费135230元，推动“一案解多案消”。
三
是做实诉后延伸
靶向开方，实现“小建议大治理”，及时梳理、总结物业案件审理中发现的问题，向住建部门发出司法建议，督促加强小区及物业公司的监管，提升物业服务品质。积极开展判后答疑工作，为涉诉物业纠纷当事人答疑解惑、释法明理，切实提升小区居民法律意识。
坚持一线普法，提升治理成效
一
是立足审判，
“零距离”普法
加强巡回审判，选取物业纠纷到所在小区进行巡回审理，加强“以案释法”，以“法治公开课”引导物业公司、业委会正确履职，业主正确表达诉求。
二
是量身定制，
“滴灌式”普法
坚持“靶向”帮扶，针对物业企业经营可能存在的法律风险，联合开展“送法进企业”7次；联合开展针对业委会成员的法律法规培训，提高履职能力；开展“送法入户”，在社区设置普法宣传架，放置物业纠纷普法宣传手册，供群众阅取，共发放物业纠纷诉讼服务指南、宣传手册600余份。
三
是构建“3+”，
“多维度”普法
“党建+普法”，以法院党支部与居委会支部开展党建交流活动为契机，加强对小区业委会、物业公司的引领，以党建引领物业管理提升工作。“志愿+普法”，打造法治宣传志愿服务品牌，党员干警到小区开展普法宣讲。“线上+普法”，在官方微信公众号开设“法润安居”专栏发布典型案（事）例，实现群众随时随地指尖学法。
供稿：泉港法院
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