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在民生银行邹城支行的营业大厅，一面鲜艳的锦旗格外引人注目。“反诈卫士，护财先锋”几个大字在阳光下熠熠生辉，这是一位被成功保护免受电信诈骗的客户送来的深深谢意。

“火眼金睛” 识破骗局

在电信网络诈骗案件频发，客户资金安全面临严峻挑战的背景下，民生银行邹城支行精准识别并阻止了一起涉及30余万元的电信网络诈骗事件，有效保障了客户的财产安全。

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2024年11月18日下午15:30左右，客户张女士来民生银行邹城支行大额转账，由于客户年龄较大，在家不会操作，前往民生银行邹城支行进行转账。营运主管敏锐察觉客户的行为异常，通过了解，11月18日下午15:09客户在家中浏览网页时接到了一个陌生人的电话及多条短信链接，对方称客户因浏览该网页下载了一款需付费的软件，每月费用为90元。客户表示不想使用和付费，随后诈骗分子以帮忙解除绑定为由，要求客户通过 QQ进行远程操作手机。不法分子在查看了客户的支付宝银行卡绑定情况后，诈骗分子诱导客户登录民生银行APP，要求客户把理财转出至安全账户，如果5分钟不转至安全账户，账户30余万元将全部扣除。

了解情况后，运营主管立即报警，同时尽力劝阻客户，将客户非柜面出金限额降低。派出所民警接警赶赴现场核实情况，并带客户前往派出所报警登记,最终成功挽回30余万元资金损失。次日，客户张女士送来锦旗，以表感谢。

此次事件的成功处置,不仅展现了民生银行邹城支行反欺诈机制的强大效能，也体现了支行对客户资金安全的高度重视和人文关怀。下一步，民生银行邹城支行将始终保持高度的职业敏锐度，筑牢金融反诈的“防护堤”，为客户提供优质、安全的金融服务。

来源：民生银行济宁分行

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