来源：中国金融新闻网 作者：记者 李南妮 通讯员 刘益轩

大雪、结冰、路滑、交通事故频发……近日，大连地区迎来了入冬以来的第一场雪，众多道路“一片银装”。

在大连希望广场中山路、东联路等路段，因下雪造成路面湿滑，发生了多起车辆碰撞的事故。接到报案电话后，人保财险大连分公司的查勘人员纷纷出发，第一时间联系客户、赶赴现场，安抚客户情绪、了解事故原因、协助客户处理事故，告知客户车辆定损流程及人伤后续处理，并帮助客户安全离开危险路段。

除了做好应对雨雪天气理赔工作部署安排，人保财险大连分公司客服热线95518保持24小时在线，并根据夜间气温骤降、能见度低、车辆更容易发生打滑事故等情况，在夜间安排查勘人员值班，并做好随时出发处理的准备。

“多亏了他们，大半夜的，路面这么滑，但他们速度特别快，我打完电话十几分钟就到了现场，拍照、定损，一气呵成，不然这么低的温度，我可能真得受点罪了。”人保财险大连分公司专业暖心的理赔服务让客户王先生点赞道。

据悉，此次雨雪天气来临前，人保财险大连分公司提前部署、科学谋划，通过关注天气变化，适时启动雪灾应急预案并部署各项理赔、防损等服务工作，强化协同，开通理赔绿色通道，发挥线上理赔优势，加强线上理赔力量，引导客户线上报案理赔，加快小额案件处理速度。组织全体理赔人员和所有理赔服务车辆随时待命，以便第一时间为客户提供及时、有效的理赔救援，全力以赴做好降雪期间的理赔服务工作。

在做好准备的同时，人保财险大连分公司还在风雪来临之前，安排理赔人员在微信朋友圈向客户发送雪天行车注意事项和安全常识，降低大家雪天出行事故发生率，守护广大市民出行安全。

初雪当日，人保财险大连分公司共接车险报案399件，已赔付13件，其中客户小程序自助报案共计146笔，最快结案时间38分钟。