近日，重庆高新区一位居民在高新区出入境办证大厅办理港澳通行证时突发晕厥，情况十分危急。办证大厅的工作人员得知这一情况后迅速行动起来，立即上前查看情况，发现她脸色煞白呼吸困难，工作人员立马全力实施救助，大厅的民警辅警将老年人扶到沙发上躺平并且疏散周边围观的群众，在联系上家属征得同意后立即呼叫120救护车。

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民警询问老人情况

在等待救护车的过程中，高新出入境民辅警始终陪伴在老人身边，给予鼓励和安慰，因了解到该群众有病史不便使用大厅急救药品，民警便立即为其按压穴位，送来热水，进行紧急施救。经应急处理，申请人状态有所好转。救护车到达后，民警协助医护人员将老人送至救护车，并向医护人员介绍了申请人的情况，直至将群众顺利地送往了医院，民警才放心回到工作岗位上。

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搀扶老人上救护车

事后，家属通过电话向高新出入境办证大厅工作人员的及时救助感激不已，对民警辅警的热心帮助和高效行动表示高度赞扬。“感谢你们，在我母亲最需要帮助的时候伸出援手，让我母亲得到了及时的救治，有你们在，我们感到无比安心和温暖。”

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为老人提供陪同“帮办”服务

高新区出入境管理支队副支队长陈钰表示，支队一直坚持为民服务导向，致力于窗口服务精细化，全力打造群众最满意窗口，为年满七十周岁以上老年人以及特殊人士开通了绿色通道，可以提供陪同“帮办”服务，同时在办证大厅配备了应急药品、饮水机、便民箱等便民设施，做到“特殊人群特殊办”，营造有温度的服务环境，为企业群众带来更加舒适高效的办事体验。