为积极构建基础客户群体，进一步提升支行的获客能力，临商银行宁波北仑支行秉承“客户至上，创新致远”的服务理念，以厅堂服务为抓手，多措并举，助力零售业务迈上新台阶。

一是优化服务，提升客户体验。支行对营业大厅合理规划业务办理区域、客户休息区和咨询区，增设了智能柜员机，减少营业窗口，充分释放柜面人员效能，将部分业务从人工窗口分流至智能柜员机上操作，简化繁琐环节，缩短业务办理时间，不断提升客户满意度。

二是推陈出新，打造沙龙阵地。支行针对不同客户群体，同时结合传统节日习俗，不定期举办厅堂沙龙活动，通过开展“临商公益咖”“包饺子”“手工插花”“甜品赠送”“公益理发”等各种形式的厅堂活动，吸引客户参与，使支行的客户数量及存款总量不断攀升。

三是加强考核，以竞赛促转型。为激活全行员工的揽储热情，鼓励大家积极拓展客户，支行根据岗位性质不同，按照前后台员工互相搭配的方式进行分组营销，按月考核，充分激发员工竞争活力，实现优势互补，大大提升营销效能。

（林红）