12月3日14点，外卖员苏树益在忙完中午的送餐高峰后，终于有了自己吃饭的时间。只见他轻车熟路，骑进了蜀山区琥珀街道北苑村社区“骑手友好驿站”。
虽然已经过了午饭的饭点，但工作人员还是为他留了热乎乎的饭菜，他到了这里就能吃上。
吃完饭，苏树益并不急着走。在下午到傍晚的这一段相对空闲的“档期”里，他可以在这里安静地休息。免费WiFi、桌椅、应急药箱以及丰富的书刊杂志，构成了“骑手友好驿站”的小天地。
琥珀街道北苑村社区骑手友好驿站内，外卖员和快递员边吃饭、边聊天。
在合肥市蜀山区委社会工作部指导下，琥珀街道作为全区试点单位，积极探索新业态、新就业群体融入社区基层治理模式。今年10月中旬，琥珀街道党工委正式印发方案，在辖区全面展开“骑手友好社区”建设行动，解决骑手进门难、找路难、歇脚难等问题，实现新业态、新就业群体与基层治理的“双向奔赴”。
率先建“骑手友好社区” 6处试点暖人心
刚刚过去的“双十一”，网购快递订单再次爆棚。在顺丰速运蜀山区琥珀街道三里庵营业点，每天数以千计的派单量，让快递小哥们忙得热火朝天。
包括顺丰在内，琥珀街道有多家快递运输企业的营业点。同时，因为有琥珀山庄、奥林花园这样的成熟小区，官亭路、琥珀路、霍山路、长丰路等餐饮火爆的街区，街道辖区内新就业群体集聚。
早在2022年6月底，琥珀街道就成立了新就业形态联合工会，并结合辖区实际，设立多个蜀蜂驿站，为骑手们提供服务。
今年，为了进一步给快递员、外卖员等提供更加便捷温馨的服务，依托省首家数字商务产业联合党委——蜀山区数字商务产业联合党委，琥珀街道从打造信息友好空间、设施友好空间、共享友好空间、服务友好空间入手，率先出台《琥珀街道“骑手友好社区”建设行动方案》，制定需求清单，打造“骑手友好社区”。
琥珀街道琥珀潭社区，外卖骑手查看附近小区概况图，提高送餐效率。
琥珀街道党群工作部相关负责人介绍说，街道与社区、物业、平台、配送站点多方沟通、协调联动，找到各方诉求的“最大公约数”，建立多方联动、共建共享机制。截至目前，琥珀街道6个社区、7家物业公司与美团达成合作，落地“骑手友好社区”。
琥珀街道根据辖区特点，按照小区、地标性建筑群、商业广场、网红商业街等不同标准，选定了琥珀山庄、环球金融广场以及官亭路小吃街等6处为试点，通过协商外卖骑手通行机制，划定专用停车区、设置小区地图等措施，解决骑手“进门难、找路难、停车难、充电难、休息难”等难题。
“双向奔赴”汇聚治理合力
在建设“骑手友好社区”工作中，琥珀街道不仅致力于为骑手提供温暖的服务环境，还积极引导党员骑手亮身份、找组织，让骑手从“关爱对象”成为“治理力量”，实现新业态、新就业群体与基层治理“双向奔赴”。
为此，在蜀山区委社会工作部的指导下，琥珀街道建立“琥珀骑手”行业党支部，组建“跑跑团”志愿服务团队，将骑手参与志愿服务情况纳入积分激励管理中来，鼓励骑手参与随手拍、随手报等活动，让他们在工作之余参与隐患排查、服务居民等社会工作，形成“以服务助治理，以积分享兑换”良性治理模式，增强骑手的工作荣誉感、对社区的归属感。
苏树益就是行业党支部的书记。“我是2011年就来到了合肥，这十多年来经历过创业，如今从事外卖工作，在琥珀街道找到了归属感。”他说，在送餐跑外卖的过程中，他对琥珀街道辖区的街巷、楼栋，乃至住户都越来越熟悉，甚至和不少居民还成了朋友。平时他在骑行、送外卖的过程中，发现各种问题，偶尔听到居民倾诉，都会及时和街道社区沟通、交流，协助解决大小事。
“在社区治理中积极踊跃、表现优异，做出突出贡献的新业态、新就业群体代表，街道会给予适当的奖励。”街道党群工作部相关负责人介绍说，同时，各个驿站还征集骑手微心愿，发动辖区企业、爱心商户及社会组织认领。
来源 | 武鹏 钱炜 韩文静 孙雨静 陈三虎
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