我在面对客户和领导时，能不能不那么强调道德感？因为他们往往没有什么道德感。
我跟你说，客户和领导这种生物，不要管他们私下为人如何，一旦他们坐上那个位置，就会变成“反派”。比如说，你快要下班的时候，他们可能突然来一句：“Hello，睡了吗？今天一点前，能不能再给我一个方案？我们大老板有点不太喜欢，你能不能再给我一些新的想法？”
这时候你千万不要拿命跟他们死磕，更不能说真的交不出来，不然人家马上给你投诉到领导那里。这个时候正确的说法只能是：“今晚一点前一定先给您一个版本，或者是今晚先给您一个初版，明天我再给您一个更新版。”
因为面对这种发疯的人，你给不了解决方案，能给的只是安全感。
之后他们就会经常用他们表演出来的那个臭脾气来欺骗你。我也不是第一天就变成“摸鱼大王”了，我一开始可认真了，特别喜欢完美主义。然后我写的 30 多页 PPT 交上去，人家一句“你三天写的方案我完全不满意”。
可我有时候根本不知道什么是好的，你一下给得太完美，就没有他们发挥的空间了。所以我现在第一遍基本上都是随便搞几个方向。我现在不会觉得这个叫“敷衍”，这其实是叫尊重客户，留有我们沟通的空间。留给他发挥行使他客户权利的一种方式。
你有的时候就是搞错了，他从一开始其实要的就是态度，他花钱很大一部分根本买的不是你的能力，买的就是你的“伺候”。
比如你已经熬夜写了一晚上方案，领导还突然跟你讲：“哎，大姐，你还记得要提案吗？怎么还没好？赶紧化个妆，我们要去提案。”
你要是遇到这种不通人性的情况，你就别急着生气，他要的有的时候就是个态度。我就会拿出我的粉饼，随便拍两下。
讲完了这个态度很有用之后，我就想到了一个绝招，不体面，但是真的很有用，就是“卖惨”。就是如果对方开始发疯，质问你：“一个小时怎么修改的还没有好？不想干了是吧？”
这时候不要解释，直接卖惨。“大大，实在不好意思，其实我们内部已经迭代了 30 版了，因为我们太希望这一条能成为爆款了，从很多商业化的方面考虑。”
这时候客户的气焰就消了一半。但是如果他还要追问：“再低一点的版本在哪呢？再给我看一看。”
那我们可以回到开头，随便给一点粗略的安全感。同样的“卖惨法”，这也可以用，不是吗？王老板，就是我昨天打的那个方案，我打磨到凌晨 3 点，后来着凉了，我已经尽量赶过来了。
你总要学会一样吧，你学不会写，还不会卖惨吗？最后真的再严肃地说一下，就是你在职场上想要快速通关。一定不要把互动和摸鱼当成非常负面的词语。它们有的时候就是有效沟通，有的时候就是难为人。
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