11月22日，人保财险山西运城市分公司徐晋美被运城市银行保险业协会授予“金牌调解员”荣誉称号。

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调解员徐晋美在人保财险山西运城市分公司从事理赔调解工作10年，调解案件千余起，涉案类型繁多。开展人伤理赔调解工作以来，她用心服务客户，传递保险温度，用自己专业知识解答客户疑问，尊重当事人的意愿，得到客户的信任。

在一次严重的交通事故人伤理赔案件中，伤者是一位年迈的老人，因伤势较重，医疗费用高昂，家庭陷入困境。而肇事方则因经济压力对赔偿金额有所抵触。徐晋美第一时间赶到医院看望老人，详细了解伤情和治疗情况，同时安抚老人及其家属的情绪。她又马不停蹄地与肇事方沟通，动之以情、晓之以理，向其讲述老人的困境以及法律责任。经过无数次的协调与商谈，她最终成功促使双方达成了合理的赔偿协议，让老人得以安心治疗。

她经常说：“每一个人伤理赔案件的背后，都是一个家庭的无奈和伤痛。我要尽我最大的努力，让他们感受到公平与温暖。”正是这种坚定的信念和无私的奉献精神，让徐晋美成为运城市银行保险业领域人伤理赔调解的一颗璀璨之星，照亮着每一个需要帮助的人前行的道路。

（网易山西财经 李娟娟 助编 郝潇潇）