在生活的长河中，我们总难免遇到风雨。然而保险公司的理赔服务如同一束光，照亮了客户前行的道路。

2018年1月，客户刘先生投保我司富德生命康健无忧A款重大疾病保险，保额3万；富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）保额150万；经查询系统保险合同有效。

2024年11月，刘先生因突发高血压性心脏病，在新桥医院住院治疗。面对突如其来的疾病，刘先生随即拨打我司前台理赔电话报案，工作人员耐心给客户讲解了出院后需要准备的资料。

2024年12月，客户出院后将理赔资料交到我司，收到理赔资料后，我司理赔人员及时调查未发现合同除外责任，按照保险合同条款约定给付重大疾病3万，给付高端医疗8.35万元，合计给付理赔保险金11.35万元，主险赔付后保险合同终止。

客户收到理赔款后，致电我司工作人员表示衷心的感谢。同时说道：“在理赔的过程中，我深刻感受到了保险公司的专业与高效。理赔专员以耐心的态度，详细解释了理赔的每一个步骤，让我对整个流程有了清晰的了解。他们不仅迅速响应了我的理赔申请，还积极协助我收集相关材料，确保理赔的顺利进行。这笔款项不仅减轻了我的经济负担，更让我感受到了保险在关键时刻所发挥的重要作用。我深知，如果没有保险的保障，我可能会面临更大的困境。感谢富德生命人寿，感谢理赔工作人员。”

保险不仅仅是一份保障，更是一份对自己对家人的关爱。富德生命人寿江津中支将始终秉承“以人为本，以客为尊”的理念，不断优化理赔流程，提升服务质量，力求在客户最需要的时候提供最及时、最温暖的帮助。