在12月5日于上海举办的“2024年思维财经投资者年会”上，国华人寿获得了2024金桥奖“年度优秀客户服务保险公司”的荣誉。

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“2024年思维财经投资者年会”由思维财经和投资者网共同主办，年会以“稳中求进 韧性生长”为主题，汇聚了业界专家、学者以及金融机构、上市公司和公司高管，多维度展望未来经济发展方向及投资趋势。会议期间，主办方公布了备受瞩目的金桥奖获奖名单。

一直以来，国华人寿坚持“以客户为中心”的价值理念，以“三位一体”服务体系，致力于为客户提供满意的良好体验。在电话服务方面，国华人寿通过“专精+全技能”的方式提升电话坐席服务能力，辅以“敏感度”风险识别策略，在用心感受客户疑问与诉求的同时，通过专业的知识和温暖的态度为客户提供满意的服务;柜面服务方面，国华人寿重视不同客群的服务感受，除了有专业的工作人员提供的全方位服务外，还提供了适老化及供特殊人群使用的相关设备。于在线服务方面，作为科技化时代应用最广泛的服务方式，国华人寿推出“e动柜面”智能化服务平台，结合无纸化的高效作业流程，智能完成业务受理与审核，匹配满足多场景的视频服务功能和风险管理技术，让客户足不出户就能享受到贴心、便捷、安全的服务。

此次荣获金桥奖“年度优秀客户服务保险公司”称号，不仅是对国华人寿过去努力的肯定，更是对公司未来发展的激励。国华人寿将继续秉持“让每个家庭拥有保障和幸福”的使命，以客户需求为核心，不断修炼自身内容持续强化服务能力，不断将暖心的服务传递到千家万户。