不浪费每一分预算，一体化管控让企业消费更理性|企业消费|经营

最近在广州见了一位外地来出差的大厂同学，闲聊中了解到，当前企业对因公招待的管控正日益严格，比如她的每日餐标是120元，如果招待一个客户两人用餐花费了400元，在报销时必须扣除个人餐标一餐的费用50元后，报销余下的350元。到了月底报销时，她需要收集各种票据、提交各种资料申请，层层审批通过后，再等至少1个月才能拿到垫付的资金。在这中间，上级有疑问可能还需要单独再沟通一下，这让她心理压力很大，感觉不被信任，场面往往很尴尬。

不只是用餐，在用车、差旅等因公消费场景中，企业员工都面临着报销流程繁琐、个人垫资时间长这样的痛点，这位小伙伴甚至表示，很多时候打车、吃饭等小额因公消费，她干脆放弃了报销。

员工不满意，企业也有苦楚。其实企业设定日益精细的报销制度与流程也可理解：除了满足合规要求外，企业需要确保每一笔支出都是真实、有效、有用的。24年，包括微博、网易、字节在内的大厂均曾公示员工“虚假报销”的违规案例，比如字节就有员工使用虚假材料违规报销、违规打车。

在行业追求降本增效的背景下，企业对企业消费精细化管控的需求日益强烈。然而如今企业在付出高昂管理成本的同时，企业消费支出的管控依然较为粗放，员工体验也非常不好。

矛盾一直存在，只是难以解决。如今，企业数字化早已进入深水期，成为“灯下黑”的企业消费管理亟待转型升级。美团、滴滴、携程等头部消费平台纷纷推出的“企业版”，能否成为企业消费管理的理想解法？

为何企业消费管理越来越被重视？

有了企业，就有了企业消费，它在过去的名字可能是因公消费、因公支出、三公消费、集体消费、集团消费等等。在高度繁荣的商业社会企业成了核心载体，“企业消费”支出日益庞大，已成为十分可观的一类社会消费构成。在《企业消费管理白皮书》中，企业消费被定义成：

企业管理实践中，为了实现产品和服务的价值，从而管理发生在"个人"身上，且对企业价值的实现有直接或间接影响的支出，即可计入企业消费支出，它主要包括员工福利、员工因公消费、利益相关者消费三大部分。

过去，企业更侧重于财务层面对企业消费进行支出管控，通过预算编制、标准制定、支出审批、执行监控和核算分析等一系列严格手段，确保每一笔费用支出的合理性和有效性。在这样的模式下，员工体验较差，管理成本较高，更大问题在于，企业消费没有发挥出驱动业务增长的价值。

在数字化与智能化浪潮中，企业管理的每一个环节都在被重构：办公协同软件的兴起让管理流程更加扁平化，AI自动化工具的爆发让员工的个体创造力变得愈发重要，在线消费的兴起让市场需求变得更加灵活多变，按需柔性供应链要求企业的生产与服务更加灵活敏捷……在这一切变化下，传统以“支出管控”为主的企业消费已很难满足企业经营的需求。

于是在24年，企业消费管理成了企业经营管理界重点探讨的话题。《企业消费管理白皮书》指出，企业消费管理从全局视角出发，将消费视为一种投资，一种能够创造更大价值和推动企业增长的机会。在支出管控基础上，企业消费管理更加注重优化资源配置，改善运营效率，并提高劳动力质量，增强员工的满意度，从而最终实现企业的可持续业务增长和财务健康。这种管理模式更加灵活和适应性强，能够帮助企业更好地应对市场变化，更有效地利用资源。

（企业消费管理的四大诉求，来自《企业消费管理白皮书》）

简而言之，在企业管理全面拥抱数智化时，企业消费必须跟上步伐，拥抱数智化管理潮流。

类比企业协作模式来看，传统的管理手段是用系统工单层层协作、靠内部邮件分享信息、在IM会议室进行碎片沟通，而日益兴起的新型数智化办公模式，则用协作工具整合了内部流程、文档、工具、信息、知识、会议等等，实现了跨场景的一体化协作，结果就是员工体验更好、协作效率更高、管理成本更低，更长期的价值在于，企业的创造力被激活，数智化成了新质生产力的一部分。

企业消费管理数智化升级已迫在眉睫。从已有的企业消费管理实践来看，场景一体化、管控一体化是企业消费管理的理想解法。

一体化管控是企业消费管理的理想解法

当前一些企业已在践行企业消费管理的数字化，比如使用第三方在线报销系统，再比如在一些环节如打车使用对应平台的“企业版”。然而，痛点依然普遍存在。

一是合规难。比如税务合规是企业合规的重中之重，而企业消费支出基本都跟税务直接挂钩，企业消费活动如果管理不善，很容易出现一些纰漏，甚至违反税法政策，给经营埋下隐患。

二是成本高。繁琐的报销流程增加了企业管理成本，比如海量报销票据的核对，对财务人员就是不小的工作量，一到报销节点财务部门往往需要重度加班。

三是体验差。即便许多企业已在使用在线报销流程，但员工依然需要耗费较多精力去处理报销事宜，以及个人垫资。在线报销系统与消费场景并没有打通，顶多只是将“贴发票”改成了“上传发票”，员工体验依然很差。

四是效率低。企业消费涉及到用餐、用车、差旅等主要场景，以及洗衣、快递、健康、打印、团建等细分场景，企业对接供应商多，管理难度大、效率低、漏洞多。

如何解决合规、成本、体验与效率的痛点？《企业消费管理白皮书》认为，企业消费管理可以从三个维度破局：

首先是利用数智化工具，在数据打通的基础上实现流程自动化，提高效率、降低成本；其次是改变管理方法，从事后审核升级到基于规则预设的智能实时事前审批，提高合规性、避免超预算；最后是基于数据整合与流程协同实现业财税一体化管控，提高运营效率、降低决策与管理成本，提升员工体验。

（企业消费管理的四个阶段，来自《企业消费管理白皮书》）

在升级系统工具、改进管理方法和一体化管控的基础上，企业还需要建立一套顶层模型，在认知思维层面全面拥抱企业消费管理的一体化模式。《企业消费管理白皮书》分享的数字化时代的企业消费管理模型（SIMPLE模型）就是一个很好的指引，其利用数智化工具实现一体化管控，更好地帮助企业进行企业消费管理，实现管理成本最小化，同时实现了合规、体验和效率的提升。

企业消费管理SIMPLE模型从可持续发展（Sustainability）、一体化解决方案（Integration）、成本最小化（Minimization）、个性化定制（Personalization）、合法合规（Legal&Compliance）、员工和客户体验（Experience）六个关键维度出发，构建了一个立体、多层次的管理体系。

（企业消费管理SIMPLE模型，来自《企业消费管理白皮书》）

基于SIMPLE模型，企业消费在基础层面确保合规合法、降低显性隐形成本、提升员工/客户体验；在中间层，通过一体化管控（场景一体化和管控一体化）打破信息孤岛，提高管理与决策效率，通过供应链、管控规则、企业服务的个性化定制提高员工满意度；在顶层，则可让企业消费管理成为企业ESG战略与长期发展的组成部分。

（图源：第二届企业消费管理大会）

总而言之，在数字化时代，企业消费管理必须要跟CRM、办公协作等企业经营环节一起实现数智化升级、一体化管控、个性化定制，在提升企业消费管理的效率、体验与合规的同时，大幅提高员工体验。长期来看，企业消费管理的一体化升级，也将成为企业数智化战略的关键落点。

消费平台角逐企业消费，美团企业版顺势而为

在社会消费中，不论是实物类消费还是服务类消费，在线消费平台都在扮演日益重要的角色。来自商务部的数据显示，2023年，我国网上零售额15.42万亿元，增长11%，连续11年成为全球第一大网络零售市场，其中在线旅游、在线文娱和在线餐饮销售额合计对网上零售额增长贡献率23.5%。在企业消费场景，员工也已习惯在线消费，美团、滴滴、携程等头部消费平台也已推出企业版来更好地满足企业消费需求。

其中美团企业版是当前市面上最具“一体化”属性的企业消费管理平台。

相较于滴滴、携程等覆盖单一场景的平台而言，美团在覆盖吃喝玩乐等本地生活外，还拥有酒旅、出行、即时零售等业务，200+消费品类的场景覆盖让其具备企业消费的一站式供给。而与合思、分贝通等费控报销类软件平台不同的是，美团拥有自主供应链体系，在平台内实现交易闭环，可对每一个交易环节的事前、中、后进行深度管控，进而让企业可以一体化管控企业消费。

事实上，今天的美团企业版确实已涵盖企业用餐、差旅出行、员工福利等企业消费场景，并已打通员工消费、场景管控和对公结算，形成了全流程、在线化、一体化的企业消费服务与管理方案。

在员工用餐场景中，很多企业没有条件建立食堂，就算有也难以满足员工饮食需求的多样化需求，针对此，美团企业版精选合作餐饮商家，提供行政代订服务、灵活支付与费用管控、专属优惠、高效外卖配送及到店用餐特惠等服务，提升员工用餐体验，不需走报销流程，让企业实现用餐费用的精细化管理和成本控制。

（美团企业版员工餐场景，图源美团企业版官网）

在招待用餐场景中，目前金融、医药等行业都出台了对应的合规政策要求，企业自身出于降本需求也在严控招待成本，传统的“按餐标请吃饭+贴发票事后报销”模式已捉襟见肘。对此，美团企业版提供了招待用餐解决方案，助力企业实现餐厅选择、消费行为、费用报销和合规治理全流程管控，确保招待用餐的合规性，提高管理效率、提升员工与客户体验。

（美团企业版服务于企业招待餐场景）

比如拥有近万名员工的某快消饮料公司在全国不同区域都有团队，现已覆盖近百个城市，且数量仍在不断攀升。职场分散、用餐时间人数不一致、员工口味差异大等问题，给区域职场工作餐的管理带来了难度。美团企业版给多职场员工工作餐方案，让该公司分布在不同区域的员工可在当地外卖用餐或到店堂食，不需要传统报销流程，支持消费时段与地点管控，相关消费数据一目了然。

在差旅场景中，员工出差活动日益频繁，往往面临着住宿、交通、用餐等高频高额消费，传统差旅解决方案普遍存在着企业管控难、成本高，员工报销难、体验差的痛点。美团企业版差旅场景解决方案给企业提供了一站式差旅预订平台，涵盖机票、酒店、火车票、用车、用餐等消费，甚至包括员工在出差地的骑行消费。

美团直签了90万+酒店，涵盖绝大部分区域城市，覆盖100%国内航线和直达列车，拥有协议资源托管、差旅优选好价等特色服务，可让员工在一站式预订，且不需要传统报销流程，体验大幅提升；在优质供应链的基础上，企业可通过出差前的差标设定，出差中的规则管控，来实现智能管控降本，数据显示，美团差旅场景可平均为企业差旅降本 15%-30%。

（图源：美团企业版官网）

比如某知名茶饮品牌已覆盖全国多数城市，包括下沉市场，员工出差活动频繁。在使用美团企业版后，其员工可在美团App内一站式预订机票、火车票和酒店，订单直接由企业支付，省去了后续的报销流程，极大地提高了员工差旅出行的便捷性。与此同时，财务侧无需处理每年高达上万份的报销单据，差旅费用数据线上清晰可查节省85%审核时间，报账效率大幅提高，财务中心线上审核正确率在95%以上，“节省了超过50%的审核时间，报账效率提高明显”。

跟OTA平台不同的是，美团在差旅外同时提供用餐、用车等本地消费服务，因此美团的差旅解决方案可以真正做到一站式满足员工在当地的用餐（包括个人用餐与招待用餐）、用车等需求。数据显示，美团企业版已接入上百万家餐饮企业满足企业员工的“差旅餐”需求。

在员工福利场景中，企业日益重视弹性福利、日益重视员工感受、日益重视福利创新，传统的发卡发券发补贴已很难满足需求。美团企业版福利场景解决方案，依托福利平台，整合多元化福利选择，可满足公会福利、节假日福利、生日福利的发放，支持品类过滤，让员工将餐补花在餐饮上，支持外卖、到店、买菜等高频场景的消费，提高员工满意度。

（美团企业版服务于员工福利场景）

比如拥有超过3万名员工的某IT巨头，就在美团企业版找到了餐补福利发放的新解法。由于岗位性质和工作地点等实际情况，很多员工无法到总部食堂消费，但该公司对餐补福利发放的合规性要求又十分严格，需要对应餐费。该公司选择与美团企业版合作，共同建设企业内部福利平台。美团企业版与公司员工卡打通，集团内3万多名在全国各地的员工可以使用餐补在美团上预订外卖、到店堂食或者买菜回家，费用“公对公”统一结算。

自推出以来，美团企业版已被超过1万名企业使用，其中超过1000家大中型企业，涵盖银行、新能源、互联网、医药、零售、家居建材等诸多行业。