来源：自闭症行业观察
作者：大八
前几天，有朋友托我给他推荐几家所在城市的机构。“孩子确诊后，各个机构都给我打电话，挑花眼了……”
说实话，这真不好推。问了一圈当地的朋友，似乎没有特别像样的。加上自己没法实地调研，不敢贸然让家长去试错。
最后只能跟朋友建议：不在意钱的话，就去口碑不错的大机构，看看能不能遇到好老师。但是，一些小而美的工作室，性价比很可能更高。
我在这个行业从业十年之久，越来越觉得不能迷信大机构，但小机构和工作室也有问题，那就是口碑未经市场的全面检验。这就能使得很多不错的老师湮没在流量里。
为了给家长们在选机构和老师时有更普世、深入的参考，接下来我会分几篇去讲如何辨别大机构、小机构、工作室、专家的含金量，怎么选到适合自己和孩子的机构，争取让各位把钱花到实处。
今天，先讲讲为什么家长要警惕大机构。
实不相瞒，随着资本进一步癫狂扩张，很多大机构只会诱导家长花更多冤枉钱。
01
大机构的最大问题
大机构的优势自不待言。
有品牌，有知名度，有市场规模，外加各路专家光环加持以及营销造势，很容易赢取家长信任。
但缺点也很明显，通常这类机构收费不低，每个月过万是底线，一年十几万到几十万不等，堪比奢侈品消费。
只不过，忽视效果和性价比，在孤独症行业为品牌买单，还不如去买一个名牌包。
名牌包起码保证了真材实料，看得见摸得着，提供给用户的服务也更周到，宾至如归VIP。而且只要你愿意，包就永远在那里，背腻了可以投到二手市场卖掉，部分经典款还能保值。
但教育类服务，无法客观衡量品质，产品（老师、课程 ）好坏、合格与否几乎都由机构定义，对家长的服务不是PUA充值续费，就是砸金蛋送福利，变着花样喊你“老带新”。
家长原本希望花钱能买到专业服务，以为越贵含金量越高，实际并非如此——家长在大机构交的学费，很多都为过度营销和管理失控埋单了。
家长最看重质量，机构却最热衷走量。大家的目标南辕北辙，最后就耽搁了孩子。
拿营销而言，知名度可不是免费午餐，背后都得花钱养团队、买广告、做投流、刷好评，不然怎么做到让你网络一搜“孤独症”，就是一些机构铺天盖地的广告和软文呢？
本来流量就越来越贵，而行业越来越卷，机构分支越来越多，各个品牌早就杀红了眼，花大钱投流已成为其赖以生存的手段，颇有饮鸠止渴的意思。至于放出去的血，当然得从家长身上把羊毛薅回来。
同时，大机构的扩张速度超过师资培养水平的话，老师的培养与晋级底线越来越低，原来两三个月才能培训一个新老师，现在入职个把月就能带三五个孩子。
而显然，这个行业的人才培养是快不起来的。
为了迷惑家长，有些机构甚至效仿星巴克的“中杯、大杯、超大杯”营销策略，新手一上来就是“中级老师”起步，简直把家长当猴一样耍。
再就是督导，也同新老师一样被催熟。
督导的主要工作，是为孩子设计合理的干预计划并确保计划被有效执行，为干预保驾护航，然而在扩张的压力下，原本的专业担当被逼成销冠。为了给机构做营收，以提高自身收入，很多督导使劲浑身解数，哪有心思再认真研究手头的个案？
当专业团队沦为销售导向后，督导老师接的个案早已远超负荷，把A孩子的计划改改抄到B孩子身上，对C孩子的策略挪到D孩子身上，早已在一些机构心照不宣。更有甚者，孩子上了一个月的课，老师却他们的名字都没记住。
何谈专业？
02
无序扩张必须管理混乱
老机构无序扩张搞内卷，还会带坏新机构。
因为大多数新机构，都脱胎于老机构，有很多直接是老机构的分店。
在二三线及以下城市，新机构创立初期，通过信息差和品牌效应在当地收割了第一波客户后，也会很快染上老机构的病，很快走向平庸和衰落。
这个行业很考验良心，又是劳动密集型，还要提供繁重的服务，如果被野心和欲望驱使着拼命提速，肯定会一团糟。
那么，不火速扩张不行吗？还真不行。
从人性的角度看，简单粗暴，跟市场比速度，要比练好内功、刮骨疗伤容易得多。
本来，当品牌做到一定程度后，比拼的不再是噱头和营销，而是管理的精细化和有效性。
但孤独症行业现在有谁还能真正赚到精细化管理的钱？大肆扩张，收资本的热钱，割家长的韭菜显然更有效率。
至于家长、孩子和一线老师，从来不是资本考虑的重点——菜农会在乎韭菜的疼痛吗？
上面说的还是做直营的，专业虽不断被稀释，但多少还有点点点点底线。那些搞加盟赚快钱的，则更加速成，内部隐患与专业低下的程度可想而知。
这就是为什么我总是一再强调，扩张太快，人员流动性太高的大机构，不值得信任，家长要躲开，秉持专业信念的老师也要警惕，大家的职业生命很容易折损在这里。
不过，大机构也不是一无是处，起码不敢给家长搞伪科学疗法，至少不会把一个家庭坑进沼泽里，最多花钱买到的服务不等值罢了（这时候机构会配套给家长做“预期管理”，给干预的低质盖上遮羞布，PUA家长反思自己的原因）。
所以我在文章开头才会对那位朋友说，不在意钱就去大机构，品质虽然欠佳，但起码无毒。
最后提供几个小Tips，以助家长在咨询大机构时避开对方天花乱坠吹嘘体系和专家的套路 ，只问实的，不扯虚的：
1、当下机构里这些老师都是啥时候毕业的，培训了多久，带过多少孩子？
2、当下机构里的主负责督导是谁，是出差还是常驻？从业经验有多久？擅长什么内容？曾经1对1实际带过多少个孩子，都什么类型的，效果如何？
3、主负责督导在这家机构同时带了多少名个案？是否还兼顾其他区域或城市机构的个案，总计多少？请问他每个月会花多少时间在1名孩子身上，他的工作日志能否给看看？
4、请问安排什么老师来给孩子上课，背景、经验是什么样的，该老师的长处和上课风格、特点？带过多少个案，什么类型居多？
5、当下机构的老师在本机构平均工作年限是多少？
6、如果干预中途老师或督导离职/调离，你们会如何做衔接，找什么样的督导、老师来对接？如果因督导、老师调动导致孩子干预受影响，请问会赔偿吗？如何赔偿？退款流程是什么样的，比例、时间怎么安排？
……等等。对大机构，就用类似的问题抽丝剥茧咬紧追问，其余的自吹自擂一概当参考，听听就过了。
而且你完全可以要求跟该机构的督导做直接沟通，把这些问题都丢给对方，看机构整体如何回应，是闪烁其词含糊不清扯大词、拿机构的规章流程当挡箭牌，还是大大方方坦然又坚定，问完你心里的感受就八九不离十了。
题外话，机构接待人员的水准（对专业的认知、谈吐表达等）也是该机构专业、规范与否，包括价值观的折射，不要放过任何一个细节。
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