今年以来，商洛市生态环境局洛南分局把解决好群众身边的环境问题作为生态环保工作的一项重要内容，切实维护群众合法环境权益，不断提升群众生态环境满意度。

洛南整合多部门资料信息，丰富环境监管手段，综合运用在线监控、震动盒子、门禁系统、无人机等科技手段，办理非现场执法案件4起。坚持环境执法刚柔并举，今年共出动执法人员640多人次，指导帮扶企业390多家次，立案查处7家环境违法企业，办理生态损害赔偿案件2件，做到生态环境违法问题露头就打、接案即处。协同县委（县政府）督查室实施六轮次中省环保督察反馈问题和突出生态环境问题专项督查，全力推进现存问题清仓见底，所有问题改彻底、改到位。第二轮中省环保督察交办的40个信访件全部办结，第二轮省环保督察反馈的15个问题全部整改完成并销号，中央生态环境保护督察反馈的5个问题已完成整改3个，剩余两个达到时序进度。健全投诉问题处理回访制度，固定信访工作人员，进一步规范网络媒体平台投诉处置程序，受理并处理12345政务服务便民热线投诉案件34件，切实提升环境投诉案件办理质效。快查快处各类环境信访，截至目前，全渠道受理环境信访57件，查处率、回复率100%，群众满意率97%以上。