嘿,话说近日啊,一段游客在厦门旅游遭遇不良服务的视频在网上那是引起了轩然大波。主角呢,是一对姐妹。人家姐妹俩在美丽的鹭江码头溜达,寻思着买点当地特产当纪念品带回家。嘿,没想到,这一买,就买出事儿来了。
这事儿啊,发生在一家卖雪花酥的小店。姐妹俩一瞅,这店里的东西那叫一个琳琅满目。得,进去看看呗。挑了十多块看着贼美味的雪花酥,结果一问价,104 块人民币!哎呀妈呀,这可比她们平时按盒买贵不少呢。俩姐妹一合计,算了,太贵,礼貌地跟店员说不买了,准备闪人。
可谁承想,这刚要出门,一个女店员冷不丁来了一句:“买不起就别试吃!” 嘿,这话可把姐妹俩气坏了。不过人家有素质,没当场发作。但心里那叫一个憋屈啊,不行,得回去证明自己有消费能力。结果呢,那女店员见她们回来,不但不热情接待,还转身往门外走,就跟躲瘟神似的。
这姐妹俩哪能忍啊,直接找其他工作人员解决问题。找到另一个服务员,让那个 “胖胖” 的女店员来服务。结果人家来一句:“那边有专门负责结账的服务台,请您过去。” 嘿,这可把俩顾客气炸了,这不是推卸责任嘛!
接着,这事儿就闹大了。双方情绪越来越激动,姐妹俩一开始还想好好沟通,让对方道个歉,可那女店员不但不认错,态度还更恶劣了。得,这下好了,直接吵起来了。
这事儿在网上一发酵,可不得了。好多网友都开始关注旅游业的服务质量问题了。其实啊,这家店早就因为价格高、服务差被人吐槽了。好多本地居民也站出来说,这些所谓的 “特产” 根本不是真正的当地文化,就是为了赚游客钱搞出来的玩意儿。
这一连串的负面评价啊,不仅让涉事店铺形象受损,对整个厦门市旅游业都有影响。好多潜在游客都开始怀疑,去这样的城市旅游值不值,就怕自己也碰到这种事儿。
总之啊,虽说旅游景点价格高是常事儿,但真正让人寒心的还是个别从业人员没职业道德。毕竟,好的服务态度才是赢得顾客信任和满意的关键呐!
【免责声明】
文章描述过程、图片都来源于网络,此文章旨在倡导社会正能量,无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题,请及时联系我们,我们将第一时间删除内容!如有事件存疑部分,联系后即刻删除或作出更改。
热门跟贴