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课程背景

为什么向胖东来学习?

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游学胖东来的十大理由?

为什么 胖东来的员工会如此用心的工作?围绕客户价值,全心全意贯彻“顾客至上主义”?

为什么 胖东来从来不缺人才,招聘209人报名31593人?

为什么 胖东来能够持续高收益,自建立以来从未亏损?

为什么 胖东来要设立500元投诉奖,而且提供上门退换货服务?

为什么 胖东来的商品价格高,不做促销,却依然是顾客盈门?

为什么 1500平米的店,单天业绩可以突破100万?

为什么 雷军称自己的胖东来之行为“是一次朝圣之旅”?

为什么 每天来参观学习的企业络绎不绝,马来西亚等国家的企业家也不远万里来参观胖东来,而且都获得满满的感动和幸福?

为什么 很多企业来到胖东来会大彻大悟,找到人生事业正确的活法,从迷茫彷徨中找到心中的桃花源,成为人生事业的重要转折点?

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很多企业学习胖东来 ,为什么学不会?

企业文化 是一种看不到摸不着的东西,但它却对企业有着至关重要的影响,这种影响是潜移默化的——文化是 企业的灵魂 。文化带来 认同 ,文化带来 忠诚 ,用文化统一思想,用文化铸造灵魂,制度是管理的起点,文化是管理的顶点,人才是进步的关键。

我们看到胖东来的顾客 满意度高 ,表面看上去是 服务好 ,实际上是强大的服务型团队建设能力。从管理层到普通店员 ,如何激发他们的团队荣誉和客户意识 ,是天底下最难的 ,也是大多数企业现在最缺乏的。在这个 顾客为王 的时代 , 服务 已经不仅仅是一种附加值 ,而是企业 生存的基石 。胖东来 一个在细节中透露出对顾客无微不至关怀的企业 ,用自己的实践展示了服务型组织的强大魅力。

这不仅是一个学习的机会 ,更是一次 突破经营瓶颈 的契机。下个阶段的竞争不是产品而是服务,在这里 ,您将亲身感受到 文化和服务的力量 ,掌握打造服务型组织的核心要领。让我们一起在胖东来的成功案例中探寻秘密 ,抓住 服务型组织的未来

实地考察

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走进胖东来

实地参观胖东来网红天使城和旗舰店时代广场店

带领参观,进行楼层分布讲解,商品陈列原则,体验服务细节。

亲身体验参观胖东来优秀的企业文化。

感受胖东来服务顾客的方式,看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求做商品、环境、服务。

体验胖东来

分小组走进胖东来天使城,带着问题找答案;

自由打卡,对话顾客,采访顾客/员工,反求诸己;

结合老师的原点解析,用原理原则去验证成果。

行程安排

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备注:具体行程以当天实际安排为准,非学生游学

杰克•韦尔奇说:“你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会!”

12月份我们将走进阿里巴巴、腾讯、西门子、一汽大众、华为等多家企业参访交流学习。

咨询电话:18511456825(同微信)马老师

12月16-17日走进成都西门子&一汽大众工厂参观考察游学预约公开课

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