“今年以来，我的揽收量日均增长了20%，每月能多赚一千余元。现在，我的生活没有太大压力，每个月把一万多工资存入老婆的卡上，让她在老家安心照顾小孩上学。前两年，我们还买了房和小车。”
说出这句话时，金如杰的笑容满面——27岁的他来自东莞虎门大宁网点，这是属于优速一线小哥的获得感和幸福感。
东莞因其强大的制造业基础和生产能力而被誉为“世界工厂”。从19岁开始，金如杰就来到这片土地，从每天只派件到一天收件超过80票、固定客户数百家，金如杰的业务经验可概括为“实在”。
01初来乍到，迎难而上
金如杰负责的街道众多，一条街道有数十家工厂，客户需求也各不相同。如今，越来越多的客户选择找他发货。
回忆起初次踏入大宁的日子，金如杰坦言自己曾感到无从下手。
在大宁各街道大大小小的工厂，生产着各种各样的产品，面对既定的市场格局，他经历了从“只派件不揽件”到主动出击的过程。但一心想要干一番事业的他默默给自己下狠劲，对上门的客户，他会上门拜访并表示发件一个信息就上门，他看到街道旁的工厂会主动挨个进去询问，先和客户建立信任，再向客户介绍优速的业务。
“我每天都穿工服，三轮车也贴有优速车身广告，一来二去，客户慢慢相信我，也认可了优速。”
这是我的事业，有收件就安排，金如杰说，大宁有些工厂要晚上11点才能把货赶出来。“我就去客户那，在我内心就如去看望一个朋友，和大家一起打包装箱，随着厂家的发展壮大，我的业务也随之增长。”
02服务多元，团队共赢
金如杰用自己的勤快赢得了商家的信任，但服务质量才是维系‘感情’的纽带。
金如杰表示，他们是团队作战。他给大宁的工厂客户建立了微信群，并把网点的客户也拉到了群里，客户有问题时，客服会在群里及时时间解决，大大提高了效率。“大客户可以系统对接，批量打印面单；客户在公众号，小程序，95058等渠道下单后，客服会按区域推送给我们对应快递员，也可以通过快递员专属二维码下单。”为了更好地回馈客户，金如杰在微信群内经常提供公司促销政策，“我也是学习和复制了公司的促销模式，客户发货越多，网点会给我们返利，那我再把利返给客户，这样客户就享受到了真正实惠。”
03用心付出，赢得口碑
由于大宁工厂件的发货属性，金如杰的揽收件稳步增长，每天他从不为业务而发愁。为此，他又总结出了一句话——“有时候吃亏一点，反而是赚了。”
由于大宁区域许多工厂产品高端、货物价值高。例如浩迪工厂生产的电子乐器、手卷钢琴和收录机等电子产品配件，这就对快递的包装和运输提出了考验。在多年揽收的过程中，金如杰表示，快递的包装问题一直是他心中的大事。“面对高价值的产品，我的做法是给客户免费加固包装，如加缓冲物、打包带、打托盘，这样客户才能发得放心，一些额外的包装费用都由我自己承担。”而一旦遇到商品出现损坏的问题，金如杰也从不推诿，“这些年总有遇到需要赔偿的时候，我觉得首先不要去和客户争辩，这不是长期合作之道。我的做法是先自己垫钱给客户赔付，安抚情绪，之后再通过网点和总部妥善解决。”
金如杰说，街道上的厂家相互毗邻，街道信息流通快，一旦口碑差了，今后就再难立足。“也正因为我的实在，咱们优速的服务质量才能得到各街道大大小小厂家的认可。”如今，他每月收件的老客户比例在90%以上，同时，对于新入驻的厂家，他也会及时时间上门发名片，积极拓展业务。
“我独自一人在东莞打拼，父母在老家，我多努力奋斗、多开拓业务，家人就能过上更好的生活，我觉得一切付出都是值得的。”金如杰坚定地说。
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