12月6至7日，由上海交通大学健康长三角研究院、健康县域传播平台、健康界联合主办的“改善就医感受提升患者体验”暨第六届改善医疗服务行动全国县市区医院擂台赛主题四——“打造舒适就医环境”在浙江嵊州落下帷幕。潜江市中心医院选送的案例《基于老年友善的门诊建设》，凭借一系列富有创新性的举措及优质的医疗服务，从1140个案例中脱颖而出，荣获“优秀案例”奖。

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在案例汇报中，潜江市中心医院护理部副主任杨海红、胸外科护士长陈玉丽向大家介绍了，医院将目光聚焦到“听不懂”、“找不到”、“等不及”的老年患者身上，为了“化有碍为有爱”，所开展的系列适老化措施。在身穿“红马甲”的门诊志愿者的协助下，设立了不会操作有人教、就医不畅有人陪、没有手机有人助、行动不便有人帮的适老化门诊；通过开展互联网+延伸护理服务，让慢性病患者足不出户即可享受到专业的护理服务；院区内随处可见的敬老标语，让老年患者感受到了温暖和关爱。各项服务的有效实施，切实提升了老年患者的就医体验，也赢得了评审专家的高度认可。

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医院护理部主任昌子艳表示，自国家卫生健康委等联合发布《改善就医感受提升患者体验主题活动（2023—2025年）》文件以来，潜江市中心医院始终以改善人民群众就医感受为目标，不断改进就医流程，提升患者就医体验。此次获奖是对医院医疗服务质量的肯定，更是对未来持续改进和提升的激励。医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，积极探索创新发展之路，力争为广大患者提供更优质、高效的医疗服务。