实体店不是不能干,而是要与时俱进,对接当前主流消费者,或是最敢花钱的那批消费者。梗着脖子拒绝改变,继续玩以前那一套,生意不好做是必然的。

农民种田先看老天爷的脸色,开店也要先看市场环境,都说现在是市场经济,那市场经济的特点就三句话:

1.产品多了。所有的品牌、产品升级、服务、渠道管理、价格战、竞争等等,核心都是因为产品多了。不但多了,还同质化严重,从产品同质化,到品牌同质化。

2.产品的好坏你说不算,而是客户说了算。所以,现在做广告还坚持自卖自夸模式的,思维还停留在二十年前的水平。

3.聪明人伺候普通人,穷人伺候有钱人。这个话自己去理解,我解释多了要被封号。

所以,现在开店,不是找个地方卖货的传统模式了,在获客、交易、可持续发展等方面,有些思维方式得要重新调整了,这里简单列了十条:

1.房租和装修是最大的门店开支。切记急找,至少要提前半年开始选门店,各种了解,各个时段去蹲守(白天,晚上,夜里,雨天,雪天)。

2.选址就是为了最大效率捞过路的行人。若是捞到差不多,且已经把部分行人转变成客户,这个店就可以不要。

3.堵客进店,赶客出门,至少干掉了一半的生意。店家首先要学的,不是如何推广宣传,也不是如何服务好顾客,而是如何不得罪顾客

4.卖产品是次要的,重要的通过卖产品沉淀客户资源。某种意义上来说,卖产品只是找个理由来接近目标客户,所以,要借助产品本身的品牌影响力和档次,乃至产品背后的生产企业,先用来联通目标客户,再建立门店及老板与客户的关系。

5.店里卖什么不重要,首先就是卖药,因为所有的人都有病,心理上的病。现在顾客最缺的不是钱,而是情绪价值。要被抚慰,要被宽慰,要被哄,要被识别出来,要迎合顾客的直接或是间接炫耀。

6.产品质量越好,店员就越自信,自信多了就膨胀,一旦膨胀了,就没有心情给顾客做好服务了,反正我的产品好~~~~~。所以,有些时候产品品质不咋地,或是性价比低,并不是坏事。反而会促进店员提升服务质量,因为产品实在靠不住,那只有先突出人了。

7.尽量预付费卡,因为销售难度大,所以会引导店员不断提升服务水平。

8.顾客进店之后,传统的接待核心是围绕着如何让顾客今天买单,突出的是卖货和成交。现在则要以如何让顾客开心为接待核心,先把人哄开心了,接下来再说卖货的事。

9.周边五十米之内的邻居门店就是最好的店员,所以要主动建立关系,即便邻居没有给你介绍生意,他们能不捣乱就算是帮忙了。

10.若是老客户不欠你人情,就不会给你介绍新客户,所以,希望做老客带新客的,千万别直接以利益驱动来作为带动方式,这样反而会导致顾客认为自己被店家看轻了。而是要通过强化服务,创新服务,持续服务,来让特定老客户产生愧疚感,觉得欠店家的人情,接下来才会自然的介绍新客户,以此作为平衡。