作者：尹燃
编辑：蒋希音
5月16日，由四通股份实控人黄建平控制的专注于建筑陶瓷的研发、生产和销售的马可波罗控股股份有限公司（下称：马可波罗）在深交所2024年第9次上市审核会议上，因审核委对其经营业绩的稳定性、单项坏账准备计提是否准确等问题被暂缓审议。
马可波罗是国内最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一，主要拥有“马可波罗瓷砖”、“唯美L&D陶瓷”两大自有品牌。
业绩下滑，供应商拖后腿
据招股书，2021年至2023年（下称：报告期）公司营业收入分别为936,482.90万元、866,092.92万元、892,475.01万元，营收出现了波动。同期，归属于母公司股东的净利润分别为165,323.29万元、151,434.61万元、135,293.72万元，呈持续下滑趋势。2024年1-3月，马可波罗实现营业收入131,257.54万元，较2023年同期同比下降16.01%，当期归属于母公司所有者的净利润19,673.92万元，较去年同期下降16.03%。
招股书披露，马可波罗报告期内前五大客户多以华耐家居、恒大地产、万科地产、中海地产、保利地产为主，因此应收款项主要来自于房地产等工程类客户。报告期各期末，马可波罗应收账款账面价值分别为224,311.49万元、202,778.01万元和159,938.75万元，同期应收票据账面价值分别为16,518.93万元、5,516.59万元和395.73万元。近年来由于国内一些头部房企发生债务危机，及公司深陷恒大破产危机，这也让外界对于公司的应收账款回收情况感到担忧。
除业绩下滑和应收款问题外，马可波罗的供应商在报告期内也是瑕疵颇多。
高安罗斯福陶瓷有限公司（下称：罗斯福）是马可波罗近两年的外协供应商之一，据企查查，由罗斯福实控人控制的另外一家企业生产，罗斯福经营的陶瓷砖产品在2022年8月的抽查中显示产品不合格。
（截图来自企查查）
广东天弼陶瓷有限公司（下称：天弼陶瓷）是马可波罗2022年的外协供应商之一，据企查查，天弼陶瓷在2021年的两项双随机抽查中被发现存在问题并被责令改正。
另外，2020年11月20日,相关部门对天弼陶瓷检查发现，天弼陶瓷化验室仓库存放有盐酸15瓶,硫酸16瓶。经查,天弼陶瓷未在易制毒化学品管理系统进行备案,上述盐酸硫酸属于未经备案购买易制毒化学品行为。因此天弼陶瓷被罚款15,960元。
宜丰奥巴玛陶瓷有限公司（下称：奥巴玛）是马可波罗2021年和2022年的前五大外协供应商之一，该企业2023年6月因消防设施、器材、消防安全标志配置、设置不符合标准；消防设施、器材、消防安全标志未保持完好有效被罚款。
另外，由实控人配偶的兄弟姐妹控制的清远市百乐陶微粉材料有限公司（下称：百乐陶）在报告期内也是马可波罗的原材料供应商，根据企查查信息，百乐陶在2022年双随机检查中因企业主要责任人履职专项检查事宜存在问题被责令改正情况。
产品因质量被投诉，经销商或误导消费者
虽然马可波罗是国内建筑陶瓷的头部品牌之一，但是该陶瓷砖产品在新浪旗下消费者服务平台-黑猫投诉平台上存在多条被投诉的信息。
今年5月5日，投诉者交定金购买木纹砖，销售人员承诺购买的瓷砖为全瓷、吸水率低于0.5%，并且5月14日交尾款前投诉者再次明确对瓷砖的要求，销售人员对此均作承诺。但付完尾款销售人员口径急转，称吸水率在3%-6%。因目前仅量房排版并未发货，投诉者要求退款而门店老板不同意退款，还表明木纹砖就是这样的吸水率。
（截图来自黑猫投诉平台）
据黑猫投诉平台，10月7日由投诉者投诉称，9月18日欲购买马可波罗瓷砖并与其门店销售人员黄某某进行沟通，付款前态度热情，付款后其销售态度直转急差。10月7日下午2点投诉者进门店沟通，五分钟后销售员外出，直到6点后其返回店中，因沟通过程中投资者提出退款，销售人员态度恶劣，出现推扯、抢单据、吼骂的情况。对此投诉者要求退款、改善售后服务。
（截图来自黑猫投诉平台）
10月30日，投诉者指出马可波罗存在虚假宣传误导消费和价格虚高扰乱市场的情况。根据投诉内容，合肥马可波罗各门店提供与销售产品不符的检测报告，瓷砖吸水率、摩擦系数与事实严重不符。同时该投诉者还表示，门店存在“出具非对应的检测报告、承诺所有瓷砖吸水率优于国标0.5%”等明目张胆虚假宣传欺骗行为，误导消费者行为屡见不鲜，同时竟以型号无误拒绝赔偿。另外投诉者指出在方林公司购买马可波罗瓷砖价格为170元，在合肥滨湖红星美凯龙马可波罗同型号仅为110元，价格虚高，扰乱市场。
另外根据投诉内容，马可波罗产品还存在瓷砖开裂、货不对板、地板砖拖地后有严重腥臭味、色差严重等问题。
（截图来自黑猫投诉平台）
此外，在马可波罗的投诉中还存在一个问题，有的投诉者以为一马可+波罗品牌店销售的马桶系马可波罗的产品，后经过咨询和logo对比发现此马可波罗非彼马可波罗，被张冠李戴，品牌保护不力。
然而，通过1688购物平台可以发现个别销售马桶的店铺所用的店铺头像的logo与马可波罗的logo一致，这就让消费者对于马可波罗瓷砖和马口波罗卫浴两个产品是否为同一家公司生产产生了混淆。
（截图来自1688网）
（截图来自马可波罗官网）
同样值得注意的是，在宣传中混淆了马可波罗产品范围的还有经销商。
据微信视频号“垣曲马可波罗瓷砖薛哥品牌严选”，该视频号博主系马可波罗瓷砖门店的老板或员工，但是该员工在2023年11月8日发布的视频中分享了选择智能马桶的细节和产品介绍，介绍中仅强调了自己身份为马可波罗瓷砖薛**和马桶产品的细节，并未介绍马桶的品牌名称，让人在一定程度上误以为马桶产品为马可波罗的产品。因此在该视频下有一个评论者提出马可波罗没有马桶后，该视频主才指出他做的是法恩莎的卫浴，在整个视频中视频主存在误导消费者的嫌疑。
（截图来自视频号“垣曲马可波罗瓷砖薛哥品牌严选”）
对于经销商，马可波罗称其对经销商用心扶持，实现共生共赢。公司称经常派出业务帮助经销商简历销售渠道、建设门店，对经销商团队进行新产品培训、鑫营销模式培训、售后专业知识培训等。但是前述投诉和门店经销商的宣传却暴露马可波罗在经销商和门店人员管理培训上存在问题，对公司的品牌保护也应加以重视，以免造成消费者的混淆。
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