01
2019年，张女士计划在广平海鲜市场购买一套商品房，并已交付5万元订金。五年过去，由于开发公司资金链问题，张女士订购房子所在单元一直未建设。据张女士说，五年前这块地是一片土堆，现在依然不变。既然看不到房子的进展，张女士想退回定金，她多次找到相关部门，得到的回应总是让再等等。张女士的订房款能退回吗？
广平县发改局三级主任科员黄同志 ：为解决海鲜市场的问题，县里专门成立了工作组，协调其他楼栋施工，督促开发公司完成现有的楼房建设，预计明年五月交房，交房后开发公司回收资金进行退款。
小编说：希望专班及时向业主公开项目建设和推进情况、回款情况等重要信息，定期召开沟通会，解答群众疑问，安抚群众情绪。同时，如何在今后工作中做好监管，避免类似情况发生，同样值得广平县相关部门思考。
（记者：张清）
02
大名县御景观澜小区业主黄女士反映，2022年她装修好了房子。由于一家人都在北京生活，新房一直未居住。今年8月回家后，她发现房子被水泡了，家具和地板都不同程度受到损坏，经核实发现是污水主管道堵塞返水导致。随后，黄女士与小区物业进行沟通，物业说可以承担部分责任，于是双方都找到装修公司进行估价，可估价后物业态度开始变得不明朗了，每次打电话都说正在和领导沟通，直到现在问题都没有解决。
大名县住建局物业科潘科长 ：针对二楼住户返水问题，我们第一时间督促该小区物业积极配合社区同志与该住户沟通解决此问题，目前双方正在协商处理，力争尽快妥善解决问题。
此外，作为物业服务企业，要形成良好的服务意识，与业主建立良好的沟通关系，避免因沟通不畅发生二次矛盾。我们已责令物业服务企业举一反三，加强日常服务管理，最大限度避免此类问题的发生。
次日，记者回访黄女士得知，双方此事达成一致意见，目前已协商解决。
（记者：张清）
03
定制个人物品时，大家最担心的莫过于实物尺寸与自己需求不一致。最近，邯郸的张先生就碰上了这样的闹心事儿。
“我在肥乡远达挂车厂给自己的半挂车车头定制车挂，本来满心期待着新装备，却发现车挂外径多了1厘米，大梁高度低了1厘米，仅仅是这一厘米，让我犯了难，这样的尺寸与我行驶证相关要求不符，导致无法上路。我找到销售员，销售员让我找公司车间主任，我找到车间主任，车间主任也不管。这该怎么办？”
接到张先生反映后，记者通过肥乡区市场监管局协调，联系到肥乡远达挂车厂行政人员李同志。
远达挂车厂行政人员李同志 ：我们销售人员正在跟客户对接，能和平解决就和平解决，抓紧给客户处理到位。
12月12日，记者再次联系到张先生跟进后续进展。张 先生回复已修改好。
（记者：爱迎）
04
2019 年，怀揣着对美好生活的憧憬，温先生在武安市碧桂园四期购置了一套新房。2021 年小区如约交房，温先生顺利入住。次年，车位如期交付，本以为一切顺遂无忧，然而未曾料到，车位投入使用后，温先生日常出入车辆时频频遭遇窘境，自家爱车与一旁突兀的消防栓屡屡“打架”。这究竟是怎么回事？
原来，小区地下车库2个立柱之间有3个停车位，而温先生停车位在最左侧，立柱右侧有一个消防栓，他的车停到车位后，主驾驶车门根本无法正常打开。温先生建议，能否将消防栓移至立柱正前方，这样就不影响其车位正常开关门了。
武安市住建局消防科负责人杨同志 ：我们的消防验收符合国家规范。针对温先生反映的问题，我们已入户调查，对同意更改消防栓位置的业主数量进行摸排；同时结合专家论证，在符合消防防火规范和质量安全的前提下，给业主整改到位，争取让业主满意。
小编说 ：武安市碧桂园四期停车位和消防栓设置位置的冲突，说明该小区开发公司对细节规划考量不足，停车位的施画没有充分考虑业主停车需求。出现问题后，虽积极整改，但整个过程需额外耗费人力、物力和时间成本。这提醒开发企业：在前期设计规划时，要充分考虑各类设施的布局合理性和实用性，避免后续问题的产生给各方都“添了堵”。
（记者：爱迎）
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