“怎么办？我们遭受了电信诈骗。”2024年11月25日下午，工行饶阳支行营业室客户经理宋春闪突然接到某工厂会计打来的求助电话，急切之情溢于言表。

“多少金额？100万元，快告诉我对方账户和开户银行！”宋春闪一边接听电话一边示意网点负责人张梦圆的帮助。

从会计焦急的讲述中，工行工作人员了解到有诈骗分子冒充会计所在工厂的财务有权人，拉会计和供货方进群谈，要求工厂会计向供货方提供的东莞银行某支行对公账户转账100万元。由于以往工作中也经常通过微信沟通，会计未进行进一步核实，就向诈骗分子提供的账户进行了转账。工厂财务有权人收到短信提示后，马上联系会计发现了异常。

工行工作人员马上意识到这是一起冒充单位有权人员诱导财会人员汇款的典型诈骗案件。情况紧急，两人迅速拟定了反诈场景的应对措施。由宋春闪指导会计向公安机关反诈中心报案，张梦圆启动警银联动机制，申请公安机关对对方账户进行跟踪排查，必要时进行冻结止付。

仅5分钟时间，被骗的100万元资金全部成功止付并全额冻结。现场所有人都松了一口气。

12月3日，衡水市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室对饶阳县公安局反诈中心、工行饶阳支行以及相关工作人员进行通报表扬，号召各单位积极学习饶阳支行在预防电诈案件方面的警惕性和时效性，在短时间内对可疑事件做出准确判断并积极协助客户联系反诈中心，加强警银协作，挽回群众损失。

12月9日，工厂负责人和会计专门制作了“心系客户服务好 办事快捷效能高”的锦旗，来到工行饶阳支行表示感谢，称赞工行同志反诈能力强，处置果断，帮助自己挽回了损失。（供稿人：饶阳支行 张雷）

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某工厂送给工行饶阳支行一面写有“心系客户服务好 办事快捷效能高”的锦旗表示感谢