近日，网友“莫问”在网上发文爆料，在永辉超市买到变质牛奶，刚刚开始是娃喝了一口感觉不对，老人尝了一口发现已经臭了，找永辉处理，工作人员一开始提出办理退换货，消费者要求按相关法律法规和永辉规章制度处理，工作人员避而不谈，询问消费者想怎么处理，要求消费者提出解决方案。原文如下：
“永辉超市买到变质牛奶
永辉超市买到变质牛奶，娃喝了一口，感觉不对，到永辉超市现场剪开，已经变质到家了
2024年12月15日19点30分左右在重庆市南川区渝南大道永辉超市购买认养一头牛牛奶两件，其中一件是儿童牛奶。16日晚，三岁孩子拿出一盒喝了一口，对家里老人说牛奶怎么是甜的（孩子表意不清），老人尝了一口发现已经臭了。遂至永辉要求处理。工作人员一开始提出办理退换货，消费者要求按相关法律法规和永辉规章制度处理，工作人员避而不谈，询问消费者想怎么处理，要求消费者提出解决方案。一小时后处理未果，消费者自行离去。”

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