近日，客户邓女士将一面“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送到财信人寿怀化中心支公司柜面，对公司的快速理赔、真诚服务给予高度赞赏。

据悉，邓女士于2020年5月为自己投保一份重疾险，保额22万元。2022年，邓女士在单位体检时发现乳房结节，因未重视当时没到医院治疗。2024年6月17日，邓女士因乳腺结节增大并触碰有疼感，前往怀化市妇幼保健医院进行检查，被诊断为“乳房恶性肿瘤”。

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办理住院后，邓女士通过客户经理进行报案，公司理赔人员接到报案后，第一时间陪同客户经理前往医院进行探视，了解客户出险经过及治疗方案，一次性告知理赔所需要材料，通过客户授权及时进行案件调查介入。2024年7月8日，邓女士出院后，一次性将理赔资料交到中支柜面，理赔人员收到资料后立即进行案件处理。因客户报案及时，前期已介入理赔调查，2024年7月13日，财信人寿怀化中心支公司快速做出理赔结论，赔付金额为22万元。

收到理赔款后，邓女士激动地说：“非常感谢财信人寿的快速理赔和真诚服务，之前听说保险买时容易，理赔难，没想到，从客户提交资料到理赔款到账只用了6天时间，我一定会向身边的亲朋好友积极宣传保险，保险是一个很好的保障未来和做好风险管理的工具。”

一份保单，一份责任。在今后的工作中，财信人寿怀化中心支公司继续秉承“服务至上，客户至尊”的理念，为广大客户提供更贴心、周到的服务。（易达 石英）

来源：怀化日报