近日，一名中年女性客户神色匆匆地来到建行巢湖长江路支行，让大堂经理帮忙下载软件并添加绑定银行卡，客户称有人打电话给她，说其在网上购买的物品因质量问题可以统一享受“一赔十”的补偿，需要客户把银行卡绑定，并告知对方手机短信验证码。大堂经理在了解情况后，立即上报网点负责人和营运主管。

经过网点员工的专业判断，该客户疑似陷入网络诈骗，随后工作人员耐心与客户解释有关电信诈骗、网络诈骗的知识，经过反复耐心劝说，客户最终打消了汇款念头。随后，支行员工为客户普及电信诈骗的各类手段，劝阻客户不要因为贪图蝇头小利而上当受骗，并帮助客户对手机上的软件、信息进行了检查，避免客户损失1.6万元。

后续，支行将持续开展多形式、多渠道、重实效的电信诈骗等反洗钱宣传及教育，将厅堂和户外宣传常态化，为社会公众讲解剖析电信诈骗案例，使公众及时了解电信诈骗的主要类型、新手法及危害，不断提升社会公众的风险防范意识及应对非法金融活动的能力。（建巢轩 亓俊）