关注公众号↑↑↑领取1000+精选供应链研报~
导读
本资料聚焦于开发综合供应链绩效指标体系，以通用供应链架构为基础，设定质量、时间、成本为战略目标。通过头脑风暴等方式分析驱动力，提出包含客户满意度、采购供货比例等多方面的关键绩效指标（KPI），同时辅以如 EDI 联系供应商百分比等辅助指标和货物库存百分比等操作指标，采用多层评估方法。还阐述了各环节指标细节及供应链 CoE 下一步工作，强调指标体系的动态性与按需选择、循序渐进的应用原则。
以下为《麦肯锡：开发一个综合的供应链绩效指标体系》PDF部分内容。如需完整版资料(PDF格式)，可关注ACE供应链创新公众号，发送20241217至公众号聊天窗口领取资料下载链接~
这是麦肯锡 2003 年 10 月发布的关于开发综合供应链绩效指标体系的资料，主要介绍了开发该体系的流程、建议及相关指标，具体内容如下：
1.项目背景与目标
伦敦商店任务：开发测量供应链绩效指标体系，筛选通用重要评估指标，将其与供应链各阶段操作指标结合，提出供应链 CoE 关注建议。
绩效评估重要性与挑战：公司需评估指标改进管理，但开发合适体系面临行业差异、无通用模型等挑战。
2.供应链架构与战略目标
架构：基于通用架构分析，包括信息流、预测与采购计划、客户服务、生产、采购、采购物流、维护、市场销售、销售物流等环节，涉及供应商、集成管理、库存管理、客户等要素。
战略目标：关注质量、时间、成本，关键指标应反映公司战略目标执行情况。
3.绩效指标分析与建议
关键绩效指标（KPI）
供应链整体：涵盖客户满意度、供应商供货比例、生产缺陷率、订单交货比率、周转时间、准时率、成本比率、库存周转次数等。
各阶段：包括预测准确性、供应商数量及交货情况、生产过程缺陷、库存管理、市场销售、客户服务、销售物流等方面指标。
多层评估方法
主要 KPI：找出供应链问题所在，如预测准确性。
辅助指标：回答问题产生原因，如通过 EDI 联系供应商百分比。
操作指标：详细分析供应链阶段问题，如一种货物在库存中百分比。
辅助指标与操作指标
辅助指标：如通过 EDI 与供应商联系百分比，用于明确供应链问题原因。
操作指标：如货物库存百分比，提供供应链阶段深层信息。
4.各环节指标具体内容
采购：涉及供应商相关指标、采购成本、采购时间、采购人员及费用等。
客户服务：通过客户满意度、订单抱怨比率、反馈处理等多层面指标评估。
销售物流：关注交货产品比率、准时率、成本及相关辅助和操作指标。
维修：与时间和成本挂钩，通过停机时间、维修成本等指标评估。
5.供应链 CoE 下一步工作
明确事项：同意项目目标、范围和责任，如讨论 GMT 供应链指标。
框架确认：进一步确认供应链评估基准框架。
推广与改进：支持推广并持续改进流程。
6.附件内容
定义与图表：包括 KPI 定义、质量、时间、成本因果树。
采购数据：各行业采购相关 KPI 及标杆数据。
该资料强调指标体系应按需选择、循序渐进，随行业、问题和时间变化而动态调整，同时提醒操作指标使用需谨慎判断。
PDF节选内容如下
以上为《麦肯锡：开发一个综合的供应链绩效指标体系》PDF部分内容。如需完整版资料(PDF格式)，可关注ACE供应链创新公众号，发送20241217至下方公众号聊天窗口领取资料下载链接~
免责声明：本文来自《麦肯锡：开发一个综合的供应链绩效指标体系》一文，部分内容有删减，如有侵权可联系删除。本公众号对站内所有资讯的内容、观点保持中立，不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。如果有侵权等问题，请及时联系我们，我们将在收到通知后第一时间妥善处理该部分内容。
辑器
近期活动
欢迎点赞，评论，转发！
热门跟贴