为进一步提升客户满意度、促进业务发展，提高客户办理业务的体验感，农发行鞍山市分行直营业务部多举措做好对客服务工作。

提供多渠道服务。除了传统的柜台服务外，还提供网上银行、手机银行等多种服务渠道。提供个性化服务。根据客户的需求，提供定制化的金融服务。客户不方便到柜台办理业务，我部主动提供上门服务为客户办理业务。高效解决问题。建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决，简化业务流程，减少客户等待时间。建立客户反馈机制。鼓励客户提供反馈意见，认真倾听客户声音，及时改进服务质量。

在今后工作中，该行将持续对客户提供多渠道服务，不断提高对客服务水平，不断提升客户满意度。（汤宇婷）

稿件来源：农发行鞍山市分行