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12月17日,女子称11月中旬在长沙恒信奥龙4S店购买了一汽奥迪24款Q5L 40TFSI 豪华动感型家庭汽车,提车当日驱车从长沙前往东莞,车辆提示变速箱故障。
3天后车辆送到4S店检查,第一次检查显示变速箱阀体损坏需要更换,更换配件后仍显示异常,第二次厂家技术人员检查后认为该车辆需要更换变速箱,女子随后要求退车。
女子认为:按照相关法律规定,“家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货,销售者应当免费更换或者退货。
对此,长沙恒信奥龙4S店售后总监回应:会在7个工作日内向该女子作出回复。
文|板扎在线综合
责任编辑|王黎
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