近日，龙山社区网格员在日常巡查中，发现一位老年人在快递柜前徘徊许久，面露难色，显然对如何使用这一智能设备感到困惑。网格员见状，立即上前询问，并主动提供帮助。

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据老人介绍，他的子女为他网购了一些生活用品，但自己从未使用过快递柜，不知如何操作，网格员听后，耐心地安抚了老人的情绪，并开始了详细的指导。

网格员首先向老人解释了快递柜的基本功能和操作界面，然后逐步演示了如何输入取件码、确认信息以及取出快递的整个过程。在网格员的引导下，老人一步步操作，最终成功取出了自己的快递。

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取出快递后，老人脸上露出了满意的笑容，并向网格员表示衷心的感谢。他说：“我本以为这些智能设备对我们老年人来说太复杂了，没想到在你们的帮助下，我也能轻松使用。真是谢谢你们！”

网格员表示，随着科技的进步，越来越多的智能设备走进了人们的生活，但老年人群体在适应这些变化时可能会遇到困难。因此，作为社区网格员，他们应该帮助老年人克服这些困难，让他们也能享受到科技进步带来的便利。

接下来，龙山社区将继续加强网格员队伍建设，提高服务质量，为社区居民提供更加贴心、周到的服务。同时，社区也呼吁广大居民，在遇到老年人使用智能设备遇到困难时，能够伸出援手，共同营造一个和谐、友爱的社区环境。