如何把“公正与效率”工作主题落实到位，让人民群众切实感受到公平正义？身处办案一线的法官有经历，有体会，更有责任。
为了贯彻习近平法治思想，讲好审判故事，传递法治声音，《法官手记》专栏，您将看到法律背后的温情与力量，听到法官讲述那些鲜为人知的办案故事。让我们一同走进他们的世界，感受法治的温度与深度。
今日
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《“如我在诉”情同我心》
平江法院
汉昌法庭 法官 彭心
在法庭忙碌喧嚣中，周五的上午如往常般紧凑。
两个案件庭审间隙，正逢休庭调解，接到一个陌生来电：“我是花店的送花师傅，请问是彭心吗？有人在花店订了束花给您，放在门卫室了，记得来拿。”我满心疑惑，最近不是什么特殊纪念日，难道是爱人精心准备的小惊喜？来不及多想，便继续投入到庭后调解工作中，在处理完离婚案签完调解协议时已过中午12点。
走向食堂，边用餐边在脑海中搜寻着可能的线索，微信一声清脆的“叮咚”，打破了思绪。点开微信，一张鲜花与贺卡的图片映入眼帘。贺卡上写着：“彭女士，感谢您的耐心帮助！您的真诚和善意，让我感受到了法律的温度。祝工作顺利、天天开心！” 我不禁自问，彭女士是我，可黄女士又是谁呢？
怀着好奇，我在众多承办案件当事人的信息里，寻找到了黄女士的身影。
装修美“梦”被打碎
2023年，黄女士辛苦攒钱在平江县城购买了第一套房。交房后，她满心欢喜地与平江某装修公司签下装修合同，期待着早日入住新家。然而，约定的完工日期渐近，当她踏入新房时，眼前的景象让黄女士目瞪口呆。离交付仅余十几天，可工程进度却只停留在水电与泥工部分，与那精美的立体预览图相差千里。
黄女士匆忙赶往装修公司，发现曾经的地址已换了模样，商铺易主，店名更改，负责人也失联不见。此时，黄女士意识到装修公司已经“跑路”，她拨打了无数次装修公司的电话，无奈怎么都联系不上，黄女士就像热锅上的蚂蚁，急得不知所措，最终通过报警联系上装修公司负责人，经司法所调解，黄女士也为了能尽快住进新房，与装修公司再次达成协议，给装修公司三个月的时间继续履行合同。可当期限届满，装修公司仍未完成约定项目，无奈之下，黄女士走进了法院。
巧心调解助“梦”圆
开庭时，她拿着一叠诉讼材料、一本民法典，惶恐不安地看着我，嘴里呜呜啦啦半天说不出话。我见状，一边安抚一边帮她归纳总结要点，引导她与装修公司就已经完工的电工、水工、橱柜、衣柜、吊顶等工程款，一项一项进行结算，避免出现没进行结算要鉴定的情况，当庭计算出未完工的部分工程金额，认定该部分的装修款应由装修公司退还给黄女士。
此时，黄女士慌张的神色终于略显平静，在双方就如何退还款项进行讨论时，黄女士向我说着自己诉求，同时也提出她的担心，因为装修公司已经关店，日后不知道是否具有履行能力，她提出只要装修公司能及时返还装修款，哪怕是钱少一点也愿意。我深思熟虑后提出调解方案，即装修款分期返还，由装修公司两位股东与公司共同承担还款责任。黄女士与装修公司法定代表人点头同意，可因另一股东在外省务工未到庭，当庭调解未能达成。
此后，通过远程调解平台，多次与那位股东沟通释法，最终以装修公司及两位股东连带承担还款责任、分期支付的方式，促成了调解协议的达成。签协议那一刻，黄女士紧锁的眉头终于舒展开来。
提醒督促偿所愿
为了将调解结果转化为实质性成果，在双方签署协议后，立刻告知装修公司股东履行事项，并为案件设置“提醒事项”，在履行期将至时，发信息提醒当事人主动履行。当得知第一期履行款到账，我第一时间通知黄女士办理领款手续。她又惊又喜地诉说着此前的担忧，说是曾多次在诉讼服务中心询问无果，几乎对装修款不抱希望。我立即想到黄女士之前在庭审中陈述过，她的工作生活地点都是在乡镇，为了减少来回劳累奔波，便主动向黄女士留了自己的联系电话。
从调解结束的8月至今已有4个月，每期在我的督促提醒下，当事人都按期履行了款项。每次履行款到账后都立即打电话告知黄女士来办理领款手续。最近一次办理领款手续是在11月中旬，这次黄女士一扫往日的阴霾，露出了明媚的笑容。
法官心语
为当事人多想一步、多做一步，用耐心与真诚体现人文关怀，是法律温度的体现，更是把“如我在诉”理念落到实处、守护人民群众幸福生活的体现。每一位司法工作者都是公平正义的守护者，每一次努力，都是以己之行拉近当事人与法院的距离，增强当事人对法律的信仰，于细微之处让当事人感受到良法善治的温度，在共情共鸣中解“法结”化“心结”。而在这个过程中，耐心、真诚与善意，就像一束束鲜花，为冰冷严肃的法律条文增添了温度，让群众的司法获得感成色更足、底色更暖。
供稿：彭心
编辑：邱宏标
初审：方坚强
复审：林雄文
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