让“氧”融入治疗，服务儿童
近年来，由于气候多变、环境变化，呼吸道疾病日益常见，呼吸困难的症状也随之出现，于是“氧气吸入”成为缓解此类症状的重要手段。然而，对于年幼的孩子来说，陌生的环境、陌生的治疗工具，还有家属的配合程度等，均成为提升服务质量需要攻克的重点任务。鉴于这些情况，儿三科开展了以下活动。
举措一：拟定学习规划丰富知识储备
依据科室实际状况，对氧气吸入的相关内容加以梳理整合，形成较为完备的学习资料，组织统一学习。科室全体人员参与培训，重点掌握关键内容，在晨会上进行提问，护士长随时抽检，跟踪检查掌握程度。
举措二：制作氧气面罩
制作自制氧气面罩流程的视频，供科室全体人员观看学习。
1.纸杯面罩制作：取一个一次性纸杯，按照吸氧管的规格（单鼻导管、双鼻导管），于纸杯底部扎出小洞，将鼻导管插入小洞并用胶布粘贴固定，放置在患儿面前。
2.雾化面罩制作：首先把20ml注射器前端乳头部裁剪约2cm，将裁剪下来的注射器安装至雾化面罩出气孔处，把氧气管从乳头处插入，用胶布固定，再使用雾化弹力绳绑在面罩孔处，依照患儿头围大小调整松紧度，给患儿佩戴。
举措三：改变宣教模式提升沟通能力
制作有关沟通技巧的课件，对全体人员开展护患沟通技巧的培训，运用所学内容向家属进行宣教。在病房内向患儿家属讲解吸氧相关内容，依据患儿的病情及年龄，选取纸杯面罩或雾化面罩进行吸氧，并重点向家属进行宣教。
四、项目规划
1.制定标准规范，并开展培训。
2.制作相关工具，在病房中应用，发现问题，加以改进。
3.强化沟通技巧，增进人文关怀。
在本次活动中，组员们的参与度、积极性以及组织协调能力皆有所提升。与此同时，分析与解决问题的能力显著增强，实施过程顺畅，经效果确认后改善显著，且将标准化模式应用于实际工作。借助“氧气吸入宣教内容”“氧气面罩制作流程”以及“沟通技巧课件”，大幅提高了患儿吸氧的配合率，增进了患儿的舒适度，减少了对患儿的反复刺激，进而发挥出治疗疾病的作用。并且，为医护人员指明了如何改善患儿吸氧状态的方向，提供了理论支撑，增强了医护人员对氧气吸入的管理意识，提升了专科护士的临床管理水平。细化科室质量管理，丰富优质护理服务的内涵，令住院患儿有效吸氧的管理更具专业性和规范性。提高了患儿家属对科室的满意度与信任度，使其能更好地配合疾病治疗，推动疾病康复。对于科室而言，降低了人员消耗、医疗耗材耗费以及医疗纠纷的发生。儿三科把标准化的“氧气吸入宣教内容”“氧气面罩制作流程”及“沟通技巧课件”运用于临床工作，并纳入科室的常规培训工作及新进人员培训计划。自标准化流程及措施施行以来，自2023年8月起，科室在进行氧气吸入前，都会依据患儿的配合程度，对患儿及家属采取相应举措。结果表明，经过宣教及改变吸氧方式的干预后，患儿哭闹显著减少，舒适度大幅提升，而且医护人员在治疗护理中能够更高效地进行操作，操作成功率明显提高。
经效果确认，方案实施成功，今后将持续应用标准化流程，为患儿提供舒适的护理服务。
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