石人南路社区网格员 徐苓瑜
深耕网格“解民忧”
真诚服务“暖人心”
一个人，一方格，一支笔，一个本，穿梭在小区院落之间，记录着民声民意。徐苓瑜同志始终怀着为民服务的理念，倾听居民心声，将服务落实到网格、小事解决在网格，以实际行动诠释了新时代网格员的责任与担当。
01
“网格＋巡查”走访 敲开“心”门
徐苓瑜同志始终将居民需求放在心头，扎实开展“一日一巡”活动。在日常走访巡查中，她发现大庆91号院高龄独居老人刘婆婆生活不便，随即链接社会资源，为其免费安装烟感报警器、更换燃气烟道，并耐心向其讲解设备的使用方法，同时检查用电用气设施，提高了居家安全系数。
02
“网格＋服务”居民 解决“心”事
徐苓瑜同志始终坚守“居民需求所在，网格服务必达”的信念，致力做好精准服务工作。2024年4月，她接到大庆路93号2栋2单元居民反映，单元楼顶炮台因年久失修出现了严重渗水，影响多户居民的正常生活。社区联合多方进行沟通后，商定使用老旧院落维修资金进行炮台维修。这是石人南路社区第一个将老旧院落维修资金用于院落改造的成功案例，对社区其它老旧院落具有积极引导作用。
03
“网格＋调解”矛盾 摒除“心”忧
徐苓瑜同志充分发挥网格员“人熟事清家门近”的优势，积极进行矛盾纠纷调解。大庆路101号院汤大爷反映楼上住户夜间噪声不断，严重影响其睡眠，前期多次沟通无果。她主动上门了解情况，得知楼上住户因工作原因只能夜间做家务，召集双方到社区调解室进行沟通，最终达成和解。
04
“网格＋守护”安全 共筑“心”安
大庆路97号院建成时间长，设施老旧。2024年8月下旬出现极端天气后，徐苓瑜同志接到微网格员反映院落围墙倾斜，墙面有多处明显裂缝，存在倒塌风险。她一边向社区总网格长汇报，一边在危墙前拉起警戒线，张贴风险告示。随后，街道社区与相关部门合力拆除危墙，及时消除了安全隐患。
作为一名基层网格员，徐苓瑜同志在平凡中坚守，在执着中笃行，微笑回应居民期盼，耐心解答群众疑惑，用心用情为民办实事。2023年获青羊区“优秀网格员”荣誉称号。
烟火府南
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