12月16日晚间,胖东来官方账号发文,公开征集胖东来关于“侵权处理办法”:

目前网络平台和实体经营出现大量未经授权,使用和冒用胖东来企业名称、商标商号销售非胖东来商品的现象,会对消费者造成很大的混淆和误导,造成食品安全隐患及品质隐患,严重损害到顾客的消费安全和消费权益!同时伤害社会诚信!

具体侵权表现及类型如下:

  1. 冒用胖东来 DL 名义售卖非胖东来商品(对商品夸大和虚假宣传、获取不正当利益,知识产权侵权及不正当竞争);

2.冒用胖东来 DL 名义售卖胖东来商品(黄牛、直播间,造成公众误导及混淆,知识产权侵权及不正当竞争);

3.不当言论曲解、诋毁公司商业信誉、商品声誉等;

4.侵犯人格权(肖像权、隐私权、声音权益等);

5.伪造与胖东来客服的聊天记录,虚假营销;编造在胖东来购物的虚假视频,营销非胖东来商品;

6.利用胖东来的商誉作为背书,对某种商品夸大和虚假宣传。

胖东来方面表示,在此向社会各界,特别是法律界、传媒界的专业朋友们,征集更快捷有效的关于侵权处理的解决方案及办法,能够帮助我们更好更快地解决问题,保障顾客消费安全和品质安全!

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12月14日凌晨,胖东来发布史上最严的代购行为管控措施。

据蓝鲸新闻,公告发布后仍有代购在抖音直播逛胖东来,并在直播间挂小黄车,消费者下单后代购当场拿货。目前胖东来代购主要分为两类,一类是小规模的个人代购。此类代购往往以本地宝妈、大学生群体为主。他们根据购买商品的总额分级向消费者收取代购费,例如300元以内收取15元,1000元以上收取30元。

另一类是大规模有组织的代购群体。在抖音上,一位粉丝数6w+的博主分享了自己在胖东来做代购的经历。据商家透露:“单次代购胖东来货品可高达30万元,主要采购胖东来自营产品,包括啤酒、果汁、茶叶等。一次利润在5万元,一个月采购3次。”如此计算,该商家一个月在胖东来代购能赚15万元。对于三四线城市的消费者来说,往返胖东来距离较远,代购就成了最好的选择。”

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从博主发布的视频可以看到,单代购一次商品就需要用到三辆货车。评论区内,不少消费者质疑称:“为什么自己去超市啥也抢不到,原来都是被代购抢走了。”

在电商平台、社交媒体上,以“胖东来代购”为关键词,可搜索出现上百个相关的用户,如“xx在胖东来、胖东来优选、胖东来搬运工”等。其中有的粉丝数多达十几万,还有的店铺在电商平台做到了5皇冠。

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