近日，湖南银行资兴市支行员工凭借敏锐的风险防范意识、过硬的专业素质与认真负责的处事态度，成功堵截一起电信网络诈骗案件，为客户避免了8万元的经济损失，保障了资金财产安全，赢得客户的赞誉。

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当日，客户张先生行色匆匆地进入营业厅，径直走向柜台要求立刻办理一笔8万元的转账业务。柜员在接待过程中，凭借专业素养迅速察觉异样：该客户不仅无法清晰表述转账用途，对收款方的信息也极为模糊，眼神中透露出不安与犹豫。柜员当即启动银行风险预警流程，以系统需要进行大额转账核实为由，暂时稳住客户。

随后，柜员一边巧妙地与张先生拉家常，缓解其紧张情绪，一边通过暗语向主管传递信息。当班运营主管收到警报后，凭着多年经验与丰富的防诈骗知识储备，对张先生展开深入询问。同时，安排其他柜员紧急查询收款方账户信息，发现该账户近期有异常资金往来，高度疑似诈骗账户。主管与柜员一同向客户普及金融、防范电信诈骗相关知识。经过耐心劝解，张先生恍然大悟，意识到自己险些遭受诈骗。

湖南银行资兴市支行始终将客户资金安全放在首位，通过持续加强员工培训、完善风险防控体系，不断提升防范诈骗的能力和水平，筑牢群众资金“安全防线”。（文/吴熙茜）

来源：湖南银行资兴市支行