全力推动养老服务体系建设和产业发展、提升养老金融服务质效，不仅事关亿万百姓福祉，更是金融高质量发展的应有之义。今年1月，国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，鼓励金融机构支持养老服务设施和银发经济产业项目建设。农行杭州分行积极响应，将满足养老金融需求作为工作重点，通过提升养老金融覆盖面、体验感和精准度，为老年客户提供多元养老解决方案。

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在构建养老保障体系方面，农行杭州分行提供全方位服务，支持社保、医保、年金和个人养老金等多层次保障。该行与全国性互联网平台合作，拓宽个人养老金开户渠道，实现线上查询和购买养老产品。同时，响应杭州市医保“刷脸支付”工作，与全市100余家医药连锁门店合作，实现医保“刷脸支付”功能。

今年，浙江省民政厅推行养老服务“爱心卡”，农行杭州分行第一时间携手杭州市民政局，在滨江区对接50家爱心食堂商户及18家上门服务机构，其中为10家爱心食堂开通“爱心卡”结算服务，后续将在全区推广。同时，为18家上门服务机构安装130台“爱心卡”POS机，并完成机具服务平台导入，支持居家老人使用“爱心卡”享受居家养老服务。

值得一提的是，截至2024年11月末，农行杭州分行累计开立个人养老金账户超20万户，缴存金额超1.8亿元。

在提升适老化金融服务能力方面，农行杭州分行完成辖内174家网点适老化改造，持续提升老年人的服务体验。该行在叫号机上设置老年号，实现老年人优先服务；实现大字版超级柜台和ATM机全覆盖，便于老年客户操作设备；优化上门服务流程，为身体不便的老年人提供上门服务；所有网点设置“农情暖域”专区，配置老花镜、放大镜、大字版填单指引等适老化用品，提供多样化服务……

今年9月，在杭州市居家适老化改造现场观摩会上，农行杭州分行向参会企业介绍农行为支持养老金融发展推出的支付满减、家装分期、家装商圈联盟、适老化特色金融服务等，为居家适老化改造提供全链条金融支持。

在支持银发经济发展方面，农行杭州分行利用大数据模型，加强对养老行业龙头企业的金融支持，推出养老机构专项信贷产品，提升企业融资可得性。今年5月，该行以采用信用方式，为浙江绿康医养集团股份有限公司授信5000万元，有效解决了企业抵押物不足、信用额度不够等问题，疏通企业资金堵点、难点。

同时，农行杭州分行在促进养老服务供需适配、拓展养老服务消费新场景新业态等方面积极作为，通过多种金融形式，助推居民养老生活从“生存型养老”转向“品质型养老”。在今年的老年生活博览会上，农行杭州分行连续10年作为金融机构代表参与活动，在现场普及养老金融服务体系和产品，搭建养老产业交流合作平台，推进老龄事业和产业发展。

展望未来，农行杭州分行将继续深化金融科技创新，拓展养老金融服务的广度与深度，与社会化、专业化养老服务企业融合创新，满足广大群众老有所养、老有所乐的美好生活向往，为养老金融发展作出更大贡献。