近年来，滨州经济技术开发区行政审批服务局积极推动智慧政务服务体系建设，通过一系列创新举措，全面提升政务服务效能。通过智能化平台和在线服务渠道的不断优化，给企业和群众提供了更加便捷、高效、贴心的办事体验，为区域经济高质量发展增添了内生动力。

远程服务“零距离”，提升效率无障碍

为打造便捷的办事环境，进一步完善“云帮办”服务，打破传统政务服务的地域与时间限制。企业和群众在办理业务时遇到疑问或困难，只需通过视频通话或在线沟通工具，即可直接与云帮办专员联系，获得实时、精准的指导。从企业注册资料填写到项目审批政策解读，云帮办专员为办事人员提供全程支持，有效避免了因资料错误或流程不熟悉而多次往返政务大厅的情况，极大提高了办事效率，真正实现了政务服务“零距离”。

指尖政务“随心享”，便捷办事更高效

加速推进政务服务平台建设，通过政务服务网站和“爱山东”APP等“网上办”“掌上办”渠道，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验。从企业设立、变更、注销到社保医保查询等众多事项都能在指尖轻松办理。政务服务平台不仅提供了快捷的办事渠道，还通过智能引导、电子证照共享等功能，进一步简化了办事流程，减少了纸质材料的提交，让政务服务更加高效、绿色、环保。

倾听民声“促提升”，服务质量再飞跃

为确保服务质量，建立了严格的满意度回访机制。在每项业务办理完成后，工作人员会通过电话回访及时收集办事群众和企业的反馈意见，进行详细记录和深入分析，并迅速制定整改措施。通过这种自我监督和自我完善的良性循环，不断优化服务流程，改进服务态度，提升整体服务水平，使政务服务更加贴合群众和企业的需求。

下一步，滨州经济技术开发区行政审批服务局将继续加强探索创新，深化智慧政务服务体系建设，优化服务流程，进一步提升办事效率和服务质量。

记者 张贵英 通讯员 任晨雨