近年来我国不断加快高水平对外开放战略建设,助推出境旅游需求进一步回暖。
据国家移民管理局数据,2024年前三季度全国移民管理机构累计查验出入境人员1.6亿人次,同比上升30.1%。
去哪儿平台数据也显示,今年国际机票预定量超出往年同期,曼谷、东京、吉隆坡、首尔、新加坡等热门目的地吸引着大量中国游客。
在此背景下,作为中国居民出境游的重要“伙伴”,信用卡行业也紧跟快速释放的出境需求,开始了新一轮的布局。
以交通银行信用卡为例,自去年跨境回温后,交通银行信用卡快速升级部署了境外消费活动,面向出境游、留学、海淘三类客群的跨境需求,整合境外商户资源,打造了多样化的消费返利活动,在满足客户安全、便捷的支付体验要求的同时,为客户带来更多福利。
“优体验、强服务”,开启境外旅游新篇章
如今,在境外很多国家和地区,信用卡刷卡依然是主流的支付手段。因此,对于有境外消费需求的客户而言,拥有一张能刷遍全球的信用卡很有必要。
面对境内居民蓬勃的跨境金融需求,作为信用卡境外服务的“先行者”,交通银行信用卡的境外服务正在快速“进化”,通过一站式的“金融+非金融”服务为中国游客重返全球搭建“桥梁”。
随着社会的不断发展,各类卡片如银行卡、信用卡、交通卡等的使用越来越普遍。卡组织的出现,使得这些卡片的发行、管理更加集中有序,从而为客户提供更加便捷的服务。
近年来,交通银行信用卡与银联、VISA、万事达和美国运通等国际知名卡组织建立了紧密的合作关系。聚焦“娱乐休闲”“美食探索”“酒店住宿”“便捷出行”以及“时尚购物”等多个生活场景,交通银行信用卡精心构建了丰富多样的权益体系,不断为消费者带来全新的金融消费体验。
同时,交通银行信用卡还升级了营销活动形式,为境外指定消费提供了包括积分、返刷卡金、返现、刷卡优惠在内的多种权益内容,从而实现了境内外消费和支付的全覆盖与全支持。
以出境游为例,持卡人只需进行简单报名,即可享受境外线下刷卡消费的诸多优惠。具体而言,持卡人境外线下刷卡消费单笔满等值300元人民币(含)以上,有望获得2%的刷卡金奖励。
此外,若交行银联信用卡持卡人在指定境外活动商户消费,单笔境外消费满等值300元人民币(含)以上,还有望享受5%-10%的刷卡金奖励,每位主卡持卡人每月奖励上限为300元人民币。
值得一提的是,在完善境外支付服务的同时,交通银行信用卡还通过数字化平台对境外服务进行了全面优化。
通过“买单吧”APP,交通银行信用卡可以为客户提供包括出境管家、出行计划报备、行前准备、境外用卡指南、实时汇率查询、退税攻略、结汇购汇、资信证明等在内的八重出境服务。此外,客户还可以通过“买单吧”APP直接查询境外旅行的优惠活动及一系列旅游攻略。
在提供优惠与便捷服务的同时,交通银行信用卡还高度重视客户的境外用卡安全和用卡体验。客户可通过“买单吧”APP申请“出境管家”服务,从而享受包括交易安全监控、免货币转换费、境外交易提醒、境外失卡保障等一系列服务,让客户在畅游全球时更加安心与舒心。
“拓场景、促融合”,构建境外服务新生态
正如《新金融帝国》所强调的,新金融战役的核心在于客户接触点的掌握、客户体验的优化,以及与客户关系的深化。而在当前的金融环境中,这一点显得尤为重要。因此,针对信用卡境外消费场景,构建高效的客户触点并创造高频互动场景,已成为各家银行亟需解决的核心议题。
作为较早关注这一趋势的市场参与者之一,交通银行信用卡始终秉持“以客户为中心”的理念,深入探索不同细分客群的价值需求,并据此提供定制化服务。
近年来,随着海淘消费模式的愈发普及、相关政策的不断扶持,以及消费者对海外商品需求的持续攀升,中国的海淘爱好者在国际市场上的活跃度显著提升。
为了响应日益庞大的“海淘”客户群体的需求,交通银行信用卡精心布局,使得国内消费者能够更加便捷地选购来自全球各地的商品——无论是时尚潮流单品、专业运动装备,还是美妆护肤精品,极大地丰富了消费者的购物选择范围。同时,交通银行信用卡还通过提供多样的折扣优惠和专属特权,为持卡人提供丰富的优惠权益。
不仅如此,交通银行信用卡还为“海淘”客户量身定制了一系列限时优惠活动。在2024年11月1日至2024年12月31日期间,成功注册活动的交行信用卡持卡人在指定境外线上商户单笔消费满100美元或700元人民币及以上时,有望获得该笔消费10%的刷卡金奖励,每位主卡持卡人每月最高可获800元人民币刷卡金奖励。
而在2025年1月1日至2025年2月28日,成功注册的持卡人使用交通银行信用卡在指定境外线上商户单笔消费实付满100美元或700元人民币及以上时,有望享该笔消费5%刷卡金奖励。每位主卡持卡人每月最高可获人民币300元刷卡金奖励。
除了满足“海淘”需求外,交通银行信用卡还敏锐洞察到留学需求的回暖趋势,全面优化并升级了出国留学产品和服务体系。从客户计划留学的初期阶段开始,交通银行的金融服务便悄然融入整个留学流程之中。
比如,交通银行推出的VISA留学主题信用卡不仅帮助学生便捷地支付学校申请费用、考试费、入学押金等各类费用,还享有VISA全球商户礼遇,如免境外取现手续费和货币转换手续费等。
对于留学生的学费缴纳需求,交通银行信用卡同样推出了优惠政策。通过线上平台,持卡人可以轻松报名参与留学生优惠活动。成功注册的持卡人在境外教育类商户单月消费累计超过等值3000元人民币或等值外币(不含)以上部分,即有望享受5%的刷卡金奖励,单月每主卡持卡人奖励上限为350元人民币刷卡金。
此外,留学生卡客户在境外商超餐饮类商户的每笔线下消费,只要符合相关要求,同样有望享受5%的刷卡金奖励,单月每主卡持卡人奖励上限为50元人民币刷卡金。
通过这样的方式,交通银行不仅增强了信用卡产品的吸引力,也为广大留学生及其家庭带来了实实在在的好处,进一步巩固了与客户之间的良好关系。
总的来看,从单一支付工具到全方位的生活伙伴,交通银行信用卡正以其独特的服务理念和强大的资源整合能力,引领着行业的新潮流。未来,随着更多个性化需求的涌现,我们有理由相信,交通银行信用卡将继续深化其服务内涵,为客户创造更多价值,共同书写精彩的跨境生活新篇章。
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