今年以来，宁晋县人社局以创建“四型机关”为契机，持续优化改进工作流程，干事创业处处以人为本，以人民群众的利益为最高利益，深入开展社保工作，方便群众办事。

开展学习培训，提升业务技能。社保工作是一项政策性和业务性都非常强的工作，需要工作人员不断学习政策和业务知识，并应用到实践工作之中。该局定期邀请专家对业务人员进行培训，同时在工作中摸索出集体学习与个人自学相结合的方式，确保每位工作人员都能精准掌握政策，提升业务处理的准确性和效率。真正让专业知识成为服务群众的坚实后盾，将“以人民为中心”的发展思想落到实处。

探索服务新模式，促进业务规范。针对每月高频业务，通过印制业务政策指南、微信公众号等宣传手段进行广泛宣传，让人民群众可以对政策有清晰深入的了解；同时精简优化业务经办流程，加大经办工作公开化、透明化，使工作人员做到业务政策“一口清”，办事群众一目了然。宁晋县人社局坚持把服务群众、保障民生作为工作的出发点和落脚点，践行以人为本、依法经办、敬业奉献的工作理念，聚焦审核力度、经办速度、服务温度，不断提升社保股业务经办水平。

优化服务质量，提升经办效能。严格按照“热情服务、解答耐心、办理高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，对各项工作完善落实“首问责任制”“一次性告知制”和“责任追究制”，树立社保经办服务的良好形象。探索实施“一窗办结”综合柜员模式，推进“特殊群体上门办”“企业专属客服制”“退休预审制”等个性化暖心经办模式，提升企业和群众幸福感。（田鹏涛 王宏钊）