为加快推动第三代社保卡更换进程，落实上级行离退休人员社保卡更换工作安排，近日，工行保定定兴支行为行动不便老人上门更换离退休人员社保卡。

收到老人家属的申请后，该行网点负责人及时沟通，详细了解了行动不便老人的困难与需求。随后，立即组织网点工作人员前往老人家中，提供办卡与启卡一站式服务。现场高效办理，即时启用银行卡功能，为老人带来极大便利。老人家属感激不已：“多亏了这上门服务，不然真不知道怎么办。”此次上门服务不仅体现了对客户的关怀，在办理业务过程中，工作人员还耐心向老人及其家属普及金融诈骗防范知识，强化资金安全意识。

工行保定定兴支行将始终坚持“以客户为中心”，把“为群众办实事”融入每一个服务细节，展现“金融为民”的担当，让更多客户感受到工商银行的温度与力量，为构建和谐金融服务环境持续贡献力量。