2024年12月18日,有关部门在各大互联网社交平台上面,发布了一则有关飞鹤子公司两次抽检不合格的消息,此消息一出也是迅速引起了无数吃瓜网友的热议。
根据报道显示,早在今年11月8号和17号的时候,飞鹤子公司就被当地的有关部门查出了问题,并且登记在了国家企业信用信息公示系统上面,同时也是下令对方进行整改,直到一个月以后有关部门也是将这些信息通过社交平台给公布了出来。
而这条消息主要证实的是两次检测结果,并不像互联网社交平台上面一些营销号说的那么严重,一些营销账号存在有严重夸大的成分,在这些言论出现以后,也是对飞鹤公司造成了很大的负面影响。
并且报告当中也是提到了这两次抽检结果出现的问题,一次是“前处理车间个别生产设备设施未记录定期维护保养信息”“车间使用的过氧乙酸消毒液未标识配制浓度及配置日期”,而类似的问题在很早以前就出现过。
曾经出现的问题
2014年2月中下旬,飞鹤乳业以3亿元的价格收购了关山乳业70%的股份,在当时飞鹤接手的时候就有业内人士表示,飞鹤在接手以后兼并和重组的过程中,还是需要花费力气接管“生产安全、风险管理”等问题。
但让所有人没有想到的是,仅仅过了不到一年半的时间,有关媒体就曾通报过一起飞鹤乳业旗下公司产品不合格的消息,在当时有关部门对于关山乳业的6批次奶粉被检测出不合格,后来飞鹤乳业在得知消息以后,也是对公司副总以及所有的涉事人员进行了停职调查。
并且无条件的召回了所有相关批次的产品,同时对整条的生产线进行了停产整改,后来官方也是对查出的问题进行了通报,表示原因是因为硝酸盐和硒含量不达标,随即关山乳业也是进行了通报,在经过内部排查以后发现,造成这一问题的原因,是因为生产清洗环节操作失误造成的。
多次被网友投诉
在这些问题被通报出来以后,也是有“神通广大”的网友挖出了很多有关飞鹤奶粉的负面评论,根据资料显示,截止到今年12月18日的时候,飞鹤收到的投诉就高达将近两千条,而飞鹤的两个竞争对手总共收到的投诉不过588条。
在这将近两千条的投诉当中,包含了飞鹤旗下的多个产品,大多都是在里面发现了各式各样的异物,有网友表示自己在某购物平台上面购买了一件牛奶,在吃到最后一桶的时候,在里面发现了一些黑色的杂志。
随后这名网友也是找到了客服进行问题反映,本以为这个问题能够很快就处理,但没有想到的是飞鹤的客服却是拖着这个问题一直不急于处理,终于在询问的次数多了以后,客服表示可以退还给网友十块钱,至于东西的则是让网友自己留着。
后来经过长时间的沟通,对方也是终于同意进行货物退款或者进行退换,但后来又不同意这样处理了。
还有网友的投诉和上面投诉的基本一样,都是奶粉在吃到最下面的时候,发现了较为坚硬的黑色结块,在此之前也吃到过好几次,但都没有进行投诉,本着多一事不如少一事的原则,就将那些奶粉扔掉,然后换了一个牌子的。
但可能孩子从小吃的就是这款奶粉,在进行更换以后孩子也不吃,没有办法就只好在购买了原本的这款奶粉,直到再次吃到黑色结块以后忍无可忍的消费者找到了商家和客服,希望对方能够给到一个合理的解释,以及相对应的处理方法。
但对方就像是没有看到一样,对这个问题使用了拖延和逃避的办法一直不给予处理,最终消费者也是选择在网上进行投诉,希望能够得到重视,类似的问题还有很多,多数网友表示的都是自己出现的问题没有得到及时的处理。
重营销、轻研发
有吃瓜网友猜测,飞鹤之所以频频被爆产品有问题,可能就是因为本身的重心放错了地方导致的,根据数据显示,飞鹤从2021年到2023年每年的销售金额都是超过了65亿,而到了2024年以后仅仅是上半年的销售额就达到了35亿多。
按照正常的思路走,产品销量不错,相对应在产品研发上面投入的资金应该更多,但偏偏飞鹤却是反其道而行之,将大部分的重心都用在了销售和发放工资上面,虽然说飞鹤的研发费用也是在不断的提升,可是和销售的费用相比较起来却是不足一成。
但飞鹤在发放工资方面可确是丝毫的“不手软”,尤其是公司高管的工资,更是格外的突出,根据数据显示,在2023年工资发布的时候,飞鹤董事长冷友斌的工资高达一千四百多万,而总裁蔡方良的年薪只比董事长少了二百多万,达到了一千一百三十多万。
这种年薪的工资虽然说比不上伊利的董事长,但和其他几个乳制品公司的董事长相比较起来还是高出不少的。
结尾
或许通过这次网络事件能够让飞鹤认识到自己的问题,毕竟生产出来的产品大多数面对的还是我国幼儿,他们的身体本就有些虚弱,不像成年人一样经得起风吹雨打,所以在产品安全问题还是需要多下一些功夫。
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