群众反映：榆次区网约车私自收取跨越费。

市交通局社情民意办公室回复：出租车行业规定，不按规定使用计程计价设备、私下收取“跨城费”均属违规行为，如发现上述情况，乘客可通知12345电话热线投诉举报。市交通局已加大执法力度，把违规私下收取跨城费作为重点整治内容，重点围绕大学城周边，在重点时段、区域开展路检路查。目前主管部门对出租汽车运营企业约谈提醒，督促其落实主体责任，强化从业人员职业道德教育学习，提高服务水平。