UT OF COMMON
/不写平庸的故事/
你永远是故事的主角
文/王芳洁
编辑/刘宇翔
美团的AI短剧年度报告刷屏了。
这几天，朋友圈里很多人发，弄得我也忍不住去玩了一下，不过说真的，点开链接时还有点紧张，担心自己被爆改成了《重生之我在短剧里做数字人》。
但是居然没有，在这部名叫《爱人蚀骨，他却似风》的短剧里，我确实是主角，却从未露过面，因为这部片子被设计成了第一视角，伴随着一句画外音“小姐别过来，危险“，镜头由远拉近，仿佛我本人走到了男演员的面前。
当然，剧情发展到这里，看起来也不过是导演的一些小巧思。但下一秒，男二号居然准确地说出了我在2024年的总消费金额，口条流畅自然，一点“塑料感”都没有，显然这是AI的能力。
我一开始被这种有趣的内容形式吸引，然后逐渐又被那些被整理过的“回忆杀”所感动，连发了三条朋友圈。
我还发现，和自己一样的朋友不在少数，无论是朋友圈，还是小红书这样的社交媒体上，很多人都在分享自己的年度报告，那些被特意截频发出来的图片，就是每一个共情点。有人在看完年度报告后说——
“偶尔的回忆，能激励我们更勇敢地往前走。”
显然，她共情了，走心了。
都说成功的市场营销是有共情力，所有品牌、每一次策划案，都在追求打动更多的用户，实现最大范围的共情。但现实却是，人们可能偶尔会因共同记忆产生一个公约数，但那不会是所有人，毕竟，人和人本来就不一样。
但现在看来，随着AI时代的到来，这个行业的玩法迎来了迭代——
每个人的经历、喜好都能得到尊重，每个人都可以选择自己的“人生剧情”，然后与平台建立更深的共情，这应该是美团这份年度报告的价值。
01
刷了一部之后，我开始上头，把美团 AI 短剧年度报告的六部剧本全刷了一遍，感觉这就是——
一个人的剧本杀，短剧RPG。
看来这次美团总算开了风气之先，低调蓄力已久的内容化，终于实现了弯道超车。以前大家普遍觉得短剧+AI，主要场景是文生视频，需要这种能力的基本都是up主，但其实，对于大多数用户来说，利用AI实现内容RPG，更有吸引力。
比方说，我发现，每个本子的特点还都不一样，在《穿越后，三位仙尊要我宠》，仙友知道我在美团的注册时间是3531天；在《世界财富缩水亿万倍，大佬竟是我自己》中，商业竞争对手居然知道我最喜欢的餐厅是胡大，一年能在美团点好多次。
这哪里还是脱离现实的爽剧，明明就是我真实的人生剧本：外卖、零售、到店、到家，有时深夜买药，有时出门酒旅。
很多事情，要不是这份年度报告，我都全然忽视了。
原来这一年，我真的给家里做了很多很多顿饭，超市百货的账单居然超过了外卖，我真的辛苦了；这一年，我还是喜欢喝点小酒，美团记得，我买过最贵的一次零售商品，是一瓶茅台，我也没忘了让自己高兴。
还是这一年，我努力减肥，但收效甚微，美团也给我找到原因了。原来开年的时候，我明明打算的挺好，第一次点的外卖，就是轻食店的全麦面包。但也是1月，我摄入了全年最多的热量，竟然有26680大卡。到了夏天，我大概是放弃治疗了，连续点过29份小龙虾。
这一年，我最长的备注，是告诉骑手，给孩子的外卖放在辅导班门外的桌子上，下课后连轴转的她，也辛苦了。
原来这些事情，还有人替我记着。不记得有多久了，我们是互联网世界的粒子，曾经被叫作用户、DAU、MAU，后来又被叫做流量。平台运营我们，用一个个池子把我们批量圈起来，又用一个个漏斗把我们筛一筛。但那些互联网平台似乎忘了，每个用户都是独一无二的，都是自己生活的主角。
所以这一次，美团的年度报告实际起到的效果是，让用户能感受到，自己的人生轨迹也能如胶片那样，可以保存。
有人一年点了488杯咖啡、194杯奶茶，显然他经常开会，还经常替同事叫餐；有的人一年消费超过十万块，感叹“原来做美食测评这么花钱”，她在用心经营自己的事业；还有人看到报告想起来，在沈阳店街头，买过价值1元的小袋鼠花束，那是她独自旅行的回忆。
可以说，这是每个人的人生账单，也是人生剧情，它们由爽剧开头，欢笑或泪目结尾。只是，深深的话，美团选择了浅浅地说。正如，一位小红书博主说，爱的本质是被看见。
那个你下单的美团，送货的小哥，都是见证者。因为看见，所以了解，因为了解，所以能更好地服务，这应该就是美团想要给所有人描述的价值链。
这一点，当用户在看完报告后，“和小团再聊聊”时感受会更加明显，在这款名叫wow的智能语聊产品中，数字人小团可以直接提供个性化服务。比方说，点餐建议，要是你喜欢吃烧烤，却又想减肥，小团这边建议点健康餐试试呢。
02
16号美团年度报告的H5上线后，很快就引爆了全网，形成了病毒式传播。当天，#美团年度报告好玩# 、#广东人到底有多怕辣#等多个话题就登上了微博热搜。
引爆这个话题词的是一位广东网友的分享，他在美团留下的最长备注是：“老板请认真看：微微微微微微微微微微微辣！微微微微微微微微辣！”（我数过，一共19个微，真是强调强调再强调）
这件事让我想起几年前，我在一家互联网公司负责品牌公关业务时，当时业内的情况是不一样的。短短几年时间，玩法就全变了。
当然，追求共情这个目标，一直没变过。正如在《共情营销》中，ModelPeople总裁克莱尔.布鲁克斯的观点，在VUCA时代，共情是最有效的营销战略。
那么要如何共情呢，说起来，方法也很简单，深入了解消费者的情感和需求，建立与消费者之间的情感连接。
所以，那时候，我们都是铆足了劲去寻找用户身上的最大公约数，然后用这种共性去启动连接。比较典型的成功案例是B站的《后浪》，它夯实了平台在Z时代群体中的心智。
《后浪》火了之后，大量平台都开始学，包括我当时也做过一些类似的策划，回头来看，大部分不算成功，让公司交了不少“学费”。
很多事情知易行难，都知道要去和用户共情，但真去点用户心里的那朵小火苗，又很难。
因为在很多平台上，用户是没有典型画像的，即使有，芸芸众生，也不会是同一个模子刻出来的。
尤其像今天的美团，DAU峰值已经达到了9亿，几乎覆盖了中国的全部区域和年龄代际，你说他们有什么共性呢？如果有，大概也只有一条：大家都是网民，都要点外卖、买东西。
于是，用一个营销策划让所有用户共情，在很长一段时间里，都是不可能完成的命题。坦白说，这个结论，曾经是我给每个哑炮了的策划找的托词。
说真的，当今天看到那么多人，各种各样，都在分享自己的年度报告，我多少有点遗憾——
原来新的技术、新的内容形式可以和品牌产生这么大的化学反应，让共情以更原子化的方式发生，平台可以通过 AI 让每个人成为主角，以最个性化的方式与之深深连接。
而我错过了这个新玩法。
虽说共情与共识不同，但当平台与用户的连接更深了，共识往往会自然发生。正如网友们感受到的那样，美团记得你，知道你最爱吃的是一家店的烧烤，全年叫了160多次；美团还懂你，你是一个I人，所以最多的备注是“放门口，别打电话！”；美团也关心你，记得你有天深夜还叫了送药。
用 AI，借角色之口，以欢乐的剧情说出来时，在这部剧里，你不用被别人代表，不必为别人喝彩，你就是唯一的主角。
每个人的人生都是独特的，都是自己人生的大男主大女主，每个人的年度账单也是独特的，每份账单都是自己人生的年轮。以短剧+AI的形式，个性化定制的美团2024年度报告，让每个人都在年末，过了一把短剧主角瘾，也让美团找到了AI应用和短剧跨界的新场景，让内容和产品融为一体。
的确，美团官方在年度报告的相关视频中说过一句话，挺打动我的——
生活没有既定的剧本，但你永远是故事的主角。
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