郑文娟调研政务服务工作并开展“一把手坐窗口、走流程、跟执法”活动

12月20日，麟游县长郑文娟调研政务服务工作并开展“一把手坐窗口、走流程、跟执法”活动，全面查找政务服务堵点，现场解决存在问题，切实优化办事流程，持续提高服务效能，提升企业群众的满意度和获得感。

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郑文娟先后来到县政务服务大厅、县税务局办税服务大厅，以办事群众、一线工作人员的身份体验各类事项办理流程，了解各服务窗口工作情况，并与工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流。

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郑文娟强调，要坚持需求导向、问题导向，畅通民意诉求渠道，聚焦企业和群众办事难点、堵点，及时回应，解决企业和群众急难愁盼问题，以小切口带动政务服务能力全面提升。要牢固树立以人民为中心的理念，满足群众差异化办事需求，推出更多利企便民举措，以群众“懂不懂”、流程“顺不顺”、体验“好不好”为标尺，促进政务服务更加好办、易办，不断增强企业群众的获得感、幸福感。要践行新时代“枫桥经验”，将税费服务融入基层社会综合治理，打通税费服务“最后一米”，让企业群众办税缴费更方便、税费服务更贴身、诉求响应更及时。要坚持部门协同、数据赋能，强化平台支撑，进一步推动线上线下再融合、办事流程再优化、服务质效再提升，确保群众“只进一扇门”“只跑一次路”“一件事一次办”，为打造人民满意的服务型政府注入强劲动力。